做好情感营销，橱企需打好温馨牌

可以说，今天的消费市场是一个“情感”催生“魅力产品”时代。消费者不是上帝，更不是傻瓜，只是一个有真情实感的人。面对不断变化的营销环境，橱柜企业要深入挖掘现有的问题，客观看待消费者需求来进行营销和传播。

由于营销活动的主体是人，而人又是感性与理性的产物，理性上的诉求可以从优势产品上予以解决，而感性上的诉求则需要广大橱企可以从消费者的内在感性出发，做好橱柜的情感营销工作。

橱柜企业进行情感营销必须把握消费者的心理特点，首先要对消费者品牌印象进行有效定位或主观改造。面对繁杂的信息，尤其在消费情境中，消费者更偏向于经济的认知方式，即付出极少认知资源占有最大量的信息。如类别化记忆品牌个性便是捷径之一，即以某类形容词概括一类品牌，品牌可以是跨品类跨地域，但只需有相似品牌个性，就可能聚集在一起。

商家与消费者本质上应是共赢关系，并非什么精确打击、优势轰炸而显出一副斗得你死我活的姿态。橱柜消费者获得的不仅是经济价值或功能利益，而更多的是品牌象征意义所带来的心理上满足。品牌与产品的根本区别就在于品牌能以独特的个性满足消费者心理需求，从而与消费者建立起情感联系。

值得注意的是，在橱柜品牌态度形成前，如果信息缺失，加上客观环境的误导，习惯概括化加工品牌的消费者极易对品牌形成偏见。高忠诚者是橱柜企业最大的利润源，中忠诚者则是在几个品牌间游离，而频繁转换品牌的低忠诚者也许比重较大，但对企业利润贡献却是最小，因此保持核心目标群的稳定才是重中之重。

事实上，如果橱柜企业能够做好情感营销的工作，学会以温馨的名义，拉近与消费者心理距离，让消费者主观乐意接受品牌，而非被动的灌输接受，那么橱柜企业必将在营销过程中收获更多的惊喜，橱柜企业本身的品牌运作也将获得巨大的成功。