家居行业：少谈创造，回归制造

“少谈创造，回归制造的本质，因为做好制造本身就是一种创造。德国工业之所以繁荣，是因为德国人愿意为一颗螺丝钉奉献百年精神。”日前，广东鹰牌陶瓷集团有限公司副总裁陈贤伟先生在一次采访中如是说。在这个人人都喊着要创新的时代，这一颇具“反转”色彩的言论可谓意蕴深长。尤其是“同质化”声音喧嚣了整个市场的家居行业，更需要停下脚步反思一下这些问题：

第一，究竟为什么要创造？

第二，到底创造是什么？进入创造阶段之前，是否已经保障了制造的稳定性？

不知道有多少厂商能够很清晰明了的回答出这些问题，诚实与你的心灵对话，这一次，在营销大会上伶牙俐齿的你是否也能巧舌如簧？

世界工厂带来改变

也许，当我们在苦苦追寻创造的时候，早已忘了为什么而追寻（如果只是为了金钱，或许其他还有更好的方式）。我们之所以对这些问题哑口无言，是因为这个市场已经大不同于多年前那个物资匮乏的时代，我们面对的消费者也不再是只需要“功能性”的消费者。如今的中国市场逐渐与世界接轨，消费者有了整个世界工厂可以选择家居用品，其中，产品玲琅满目，可谓随心所欲。

当市场的主动权转移到买方市场，再不是“你卖啥，消费者就买啥”的年代，“顾客就是上帝”的“警示名言”便应运而生。犹如被打倒的土豪，厂商作为卖方被市场的洪流击退到交易环节的下方，需要思考“消费者要的是什么”。即使是号称培养消费者习惯，主导消费者消费行为的各种驳论，其实也逃不开对消费者需求的迎合态度。毕竟，消费者不会白白花钱购买毫无用处或是谈不上喜爱的家居用品。

如此一来，我们的第一个问题便解决了。“究竟为什么而创造？”这个问题也是随着时代变迁而正在变化的。如果说过去的木门是为了隔绝外界侵扰，现在则被赋予了地位的象征意义；如果说过去的被子只是盛水的器皿，现在则被个性化的图案赋予了情绪和性格的表达意义；如果说过去的衣柜只是装衣物的空间，现在则被多功能的科技赋予了智慧收纳的巧妙功能……家居用品的多元化发展，无不是为了满足消费者从感官到心理上的功能与审美需求。家居产品的创造，是为了更便捷的生活，也是为了更舒适的享受，而这一切都离不开消费者的切身体验。

创造，有“创”有“造”

当我们谈创造时，最容易想到的便是设计，从最简单的图案设计，到工艺设计，无处不在谈创造。然而，创造到底是什么？是在柔软的抱枕上创造性地饰以粗糙的金属鳞片，罔顾使用者的舒适感？还是在巨型器皿上创造性地饰以艺术性的花纹图案，不顾实用家居空间的收纳型？……谈到中西家居业在设计上的差异，不少设计师表示，其中最大的差异便是，西方设计注重“以人为本”，一切观赏性都建立在实用性基础上；中式设计则“以形为本”，有时甚至本末倒置，因为过于注重形式上的表现而忽略了实用价值。

创造是什么？在《新华词典》中有两个解释在此取用，其一，“制造前所未有的事物”，即我们通常取用的“发明”之意；其二，“建造”。第一个意思接近“创”，第二个意思则接近“造”。当前的中国家居业被市场的激流撞到红海漩涡内，为了吸引到救生船的注意力，大都戴着光环璀璨的“发明”、“创新”，而忽略了最简单的“建造”、“制造”。这样的案例不说“信手拈来”，国庆期间，位居济南市12315消费举报前三甲——家用电器、通讯器材和建材家具便已是个不小的警示。其中家电、家具的投诉案件中，大部分是实物与描述不符这般质量问题，或是售后维修不到位那般服务问题。在重庆市今年的315市民投诉中，60%的投诉也是集中在质量问题。

创造，应是有“创”，也有“造”。多少企业，在追逐“新奇特”的道路上拼命发力，却因为走得太远而忘了为什么而出发？正如前文陈贤伟先生所言，“少谈创造，回归制造的本质”才是众多厂商需要反思的问题。我们不能否认“中国创造”是一大好梦，可是，当“中国制造”还不能稳固，又谈何“创造”？

当你在谈木门的区域差异时，是拘泥于款式风格的表面化差别，还是地域含水率的深层差异性？当你在谈软装的整体配搭时，是强调品类的齐全完整，还是擅长设计搭配等深入融合的配搭发展？……消费者想要的越来越丰富，不能单纯的以数量或质量去衡量，作为厂商，为了迎合需求作出相应改变无可厚非。但是，如果，连最起码的产品本质都丢了，那便更谈不上更广博的发展了。因为，以制造业为根基的家居企业，所成长的一切都建立在“制造”这一原点之上。