玻璃先生廖仲明：靠品质做工艺玻璃行业典范

家居热线：当初是什么机缘让您选择做这一行呢？请您谈下贵公司目前的发展和经营状况？

廖总：从2003年技术成熟的热熔玻璃，到2004年在砂雕工艺基础上研制开发的锻打玻璃，及至到目前的工艺玻璃装饰画，一直以来，玻璃先生在产品创新上的探索从未停止，每一次新产品革命的背后，都是大量的资金支持和一大批人的辛勤投入。在工艺玻璃装饰画的开发时期，我们的研发人员投入很多心血，及至产品制作投入市场，我们又进行了众多效果显著的营销活动使新产品更快为市场所接受。玻璃先生是以品牌连锁经营为主，而品质与创新是品牌的第一生命力，为了使品牌效应深入人心，我们首先要把好产品关，从市场调查到产品研发，无不以广大消费者的实际需求为根本，研制出更多更好适应市场、美化生活的工艺玻璃产品。

家居热线：目前，工艺玻璃行业里大部分企业都是在走产品代销和工程的渠道，较少涉及专卖店，而这个模式目前在诸如墙纸这样的细分行业也开始兴起，对此，您如何看待行业的渠道拓展之路？专卖店模式会不会在这个行业兴起？

廖总：可以说，玻璃先生品牌目前之所以在行业内有影响，就是因为它以现代连锁经营管理模式为起点，以专卖店经营铺开广大销售渠道。而实践证明，这种模式也正被现代生活广泛接受。大品牌化翌始，我们就在产品品质上狠花功夫，产品品质过硬，才是品牌存在的根本。同时，为了扩大品牌知名度，首先统一品牌形象，对种宣传画册、户外广告、专卖店形象进行高度统一，同时，参加各项展览会，使品牌形象深入人心。再者，在服务上，公司专门成立了售后服务小组，针对各专卖店客户，解决产品从质量到安装所遇到的种种问题。在新的市场环境下，企业不仅仅是卖单一的产品如此简单，产品的品牌价值，服务价值也捆绑在产品销售上。

家居热线：你们是如何保障加盟商的利益？

廖总：为了企业的长远发展，玻璃先生一开始就实施品牌经营战略，并且取得了实质性的成效。目前玻璃先生在全国及海外拥有百多家专卖店，并且发展良好。新的市场环境下要求公司组建规模化，一体化的销售网络，形成强大的品牌网络优势。首先，玻璃先生建立了科学合理的市场及区域保护制度，规定加盟商拥有在约定区域内的独家销售权，有效维护和保障各加盟商的切身利益。再者，玻璃先生以品牌化经营为己任，专门成立产品研发小组，有计划有步骤推出新产品，并在新产品新技术上占有一定优势，使产品质量上乘、种类齐全而又极具特色，能够及时满足国内外加盟商所在区的市场需求，使加盟商在激烈竞争中占据优势地位。最后，不能不提的是，玻璃先生的品牌效应。玻璃先生建立了完整的品牌营销系统，将传统媒体和网络媒体有机结合，多方位推广宣传，高密度信息传播，进一步扩大玻璃先生品牌知名度，在业内形成强势品牌效应，为加盟商提供了强大的广告支持。

家居热线：企业生存靠什么，没有思路就没有创新，没有创新，就无法生存，之所以玻璃先生能够得以飞速发展，我想与创新有着直接的关系。企业的生产与发展要靠产品的创新，请您谈谈贵公司是如何做到产品创新及管理创新的？

廖总：终端消费者会越来越理性。因为消费者购买使用不同厂家的产品，会比较质量，并分辨出两者的差异。企业如果要培养消费者的品牌忠诚度，一定要“以质量取胜，产品不断创新”。所以玻璃先生的市场营销精力主要放在产品上，而不是仿照其他企业的经营模式去做同质化的产品，靠低价格去竞争。一切产品的创新离不开终端消费市场，玻璃先生一直密切关注消费者市场需求。首先在公司成立市场部，开拓国内外市场，并为产品开发提供初步依据。其次，为了开发适销对路的新产品，玻璃先生率先在同行内成立开发部，专门专人专攻新技术的开发，另一方面对以往产品惊醒技术升级和改良，使老产品具有新卖点。

家居热线：目前产品以定制为主，但是要想做到一定的规模，就需要标准化的生产，如何将定制产品标准化生产或许成为突破的关键点，对此，您如何看待工艺玻璃产品的标准化生产？如何去实现？

廖总：玻璃先生主要从四个方面着手：一是提倡新的经营思路，并加以有效实施，其中包括新的经营方针、战略、理念、策略等；二是优化生产、销售、市场、设计各部门职能，在市场经济条件下，他们不再是刚性的，应该是柔性的、可变的、通过再设计，建立一个企业过程化、管理扁平化、功能集成化的团队，并使之有效运转；三十设计新的能够进一步提供啊生产效率，更好地萧条人际关心和激励员工积极性的管理模式；四是进行一项或几项制度创新，管理制度是企业资源整合行为的规范，既是企业行为规范，也是员工行为规范。制度创新会给企业面貌和员工素质带来变化，管理创新有助于公司资源的有效整合。随着工艺玻璃行业的不断发展，公司管理也要不断变化，不断创新，才能适应变幻莫测的市场环境。

家居热线：工艺玻璃行业很多企业已经做了好多年了，产能过亿的企业还挺少，最大的发展瓶颈在哪里？

廖总：由于工艺玻璃行业门槛较低，投入少，技术又易学难精，很多人都蜂拥而上，这现象难以避免，但同时也给行业带来一些负面影响，比如产品同质化严重，不重产品质量，一味打价格战，扰乱正常市场秩序。随着现代生活的高品质发展，行业最终会朝着一个理性化的方向发展，不过它要经过一段时间的竞争，再进行整合。为了避免行业不正当竞争，一方面要求企业开发新产品，技术创新，不断发展质优价廉的新产品，促进工艺玻璃行业长期的稳定发展。另一方面，工艺玻璃企业需要依法经营，担当起正当参与市场竞争的责任，始终对消费者负责。

家居热线：您对这个行业发展寄予怎样的期望？它未来的发展前景怎样？

廖总：在这个行业，没有真正意义的对手，要说真正的竞争对手，也好是那句话，俺就是我自己。自己对这个行业是否热爱，是否投入真心去做，去探寻，才是前进路上的一块心结。中国工艺玻璃正处于快速发展时期，前景是光明的，道路是曲折的。我们的工艺玻璃企业和玻璃艺术工作者，还需要付出更多的努力，去探寻这块宝藏，结果一定是绚丽多彩的。