进口木地板开口 维权消费者索赔

兰州的徐先生今年年初在材料批发市场，购买了某品牌进口新西兰松木实木地板，价值14575元。交易当时，商家口头与书面承诺该实木地板经过多次烘干成型，不会开口、变形。

装修安装不久后，木板出现变形、裂口，严重影响到使用和装修效果。对此，徐先生要求商家给予赔偿及处理，结果遭到商家拒绝，并不予理睬，徐先生因此向工商所投诉。

“当时，消费者投诉称在辖区一材料批发市场购买了价值14575元的进口新西兰松木实木板，商家口头与书面承诺该产品经过多次烘干成型，是家装的环保高档板材，不会开口、变形。然而装修安装后实木板出现变形、裂口的质量问题，要求商家给予赔偿遭到拒绝。”雁滩工商所负责人介绍，接到投诉后，工作人员即刻进行调查，在与当事双方联系后核实了事情的详细经过。经多次调解，商家一次性赔偿徐先生损失费3000元，今后不再向商家追究问题责任，双方达成协议。

提醒广大消费者，在购买时应选择正规品牌地板产品，并核查产品的质检报告，确认产品质量合格。

同时，消费者也可以通过简单外观测试方法来辅助考察产品质量。将两块木地板表面贴合，不同的方向反复尝试几次，如果缝隙大，则地板有弯曲，或者侧面呈弯刀状弯曲，铺设时很难矫正，会留下不均衡缝隙，而贴合平整、紧密无缝的地板，在装修效果上会更好些。