地板卖场服务升级 体现行业诚意
“不管是哪个行业，许多消费者都会有一个感受：购买之前，你是上帝，购买之后，商品出了问题，那你就不再是上帝了。”某地板卖场总经理李兰秋坦言，为了避免该现象在地板卖场内出现，一直在向导购员灌输“顾客一辈子是上帝”的理念。
随着行业的加速发展，服务的重要性将越来越凸显，也越发成为品牌企业的拼抢阵地。在尝到服务带来的回头客和口碑之后，越来越多的地板卖场开始重视提升服务、升级服务。几乎所有受访的业内人士都承认提供优质服务、塑造良好地板品牌形象，是现在竞争的重要法宝。
地板行业洗牌加速，2013年的地板市场虽有回暖，但竞争依然十分激烈。如何理性健康发展，服务升级成为了各大地板卖场发力的核心点。最近不少卖场都推出了服务升级的活动，地板卖场是个平台，做服务惠民利己，也是它自身功能的体现。服务已经上升到经济的范畴，是有价值的商品，即使是微笑也是一种情感成本，地板企业需在内部捋顺和激励。现在，家居行业主动提高商品的服务附加值是一种境界。消费者并没有为此多付金钱，就得到了更好的服务，这是行业的进步和诚意。
最近不少卖场都推出了服务升级的活动，地板卖场是个平台，做服务惠民利己，也是它自身功能的体现。服务已经上升到经济的范畴，是有价值的商品，即使是微笑也是一种情感成本，地板企业需在内部捋顺和激励。现在，家居行业主动提高商品的服务附加值是一种境界。消费者并没有为此多付金钱，就得到了更好的服务，这是行业的进步和诚意。
服务是有价值的商品，但在中国消费者却不需要付钱就能享受到地板行业的服务。近年来成本不断上涨，地板企业却在不断地探索服务提升，坚持向消费者倾斜的态度，体现了地板行业有别于其他行业的境界。地板卖场竞争愈发激烈，需要通过服务来提升顾客满意度，从而增强竞争力，好的服务固然重要，把服务落到实处更为重要。
