3.15曝光 皮阿诺和好百年橱柜经销商售后遭投诉

近年，集成了厨房各种功能，又有装饰之美的整体橱柜便成了众多家庭的装修厨房的首选。但是整体橱柜的身价可不便宜，一套品牌橱柜下来动辄价格上万。所以，整体橱柜的售后服务也越来越让消费者重视，因为出现问题，不仅对购买者造成了损失，更对他们的生活造成了不便。

  花近两万买了两套橱柜，竟都有问题

  3.15临近，消费者权益保护委员会的315热线收到了不少关于橱柜质量问题的投诉。市民姜女士就是其中之一，去年8月份，她家装修的时候，买了一套好百年橱柜和一套皮阿诺酒柜，竟都出现了问题。姜女士随后多次与销售商交涉，却迟迟没有去人更换或者维修。无奈之下，姜女士只好到消费者权益保护委员会投诉。

  据姜女士说，她买酒柜和橱柜分别花了8000多元和10000多。酒柜送到家后，姜女士就发现酒柜最下面一层木料上面有很多钉眼，酒柜后面的木板上下两端都有大洞。把问题反馈给经销商后，经销商派人到她家把上面的洞进行了修补，当时说木料没有带够，要再回去取木板才能修下面的洞，却从此一去不回，至今没有进行维修。

  橱柜同样是购于该经销商处。虽然是品橱柜，姜小姐觉得品相还算比较新，而且当时经销商说虽然不能打折，但可以送给她一个价值1000元的大礼包，于是就买下了。在那个橱柜送到家之后 她发现其中一个抽屉在看货时还好好的，现在却被碰掉漆了，“我当时想了想，毕竟人家经销商当时就说了这是样品柜，还可以送一个大礼包，所以就忍了。”姜女士说道。可没想到过了经销商说的时间之后她到那家店里取礼包的时候却被告知当时没有答应送礼包，并拿出一个价值仅有一两百块钱的锅，说想要礼包没 有，顶多只能送她这个锅。“当时可把我给气坏了，原先说好的礼包没有了，竟然还拿个锅来糊弄我。”姜女士气愤地说道。

  多次联系经销商却没得到维修

   “如果不是当时答应送大礼包，谁会买一个抽屉碰掉漆还不降价的样品柜。”后来的交涉中，经销商却矢口否认当初的承诺，她说，现在在该经销商处购买的两个柜子都出毛病了，而经销商推卸责任，这让她很是生气。

  当问及大礼包是否有写入购买合同中时，姜女士说以为以皮阿诺品牌的信誉不会出现说话不算话的情况，所以只是和经销商的口头商定而已。“现在他们如果一定要说当时没有答应给礼包，那我也就不要了，可他们起码要给我把橱柜和酒柜都修理好啊。”姜女士说道。为了这俩柜子，她无数次拨打经销商电话。去年腊月里最后一次联系到经销商，经销商以忙为借口推脱，年后更是没有了消息。

  “原来我还想只要他们来给我维修好，这事就算完了，可他们的态度太不负责任了，他们的产品有问题，还要我像求着他们一样一遍遍打电话联系。”姜女士气愤地说，现在她要求经销商不仅要负责维修，还要依据相关的法律法规对她进行赔偿。

  目前，姜女士正在消费者权益保护委员会的调解下与该经销商交涉处理橱柜问题。

  消保委提醒 消费维权要注意保留相关凭证

  现在很多消费者在遇到质量纠纷的时候不知道到底应该如何来保障自己的利益不受侵犯，不少人最后忍气吞声。消费者权益保护委员会的工作人提醒消费者，其实碰到这类质量纠纷，可以凭借购买时的相关单据以及相关能证明购买的商品当时是有质量问题的证据到消保委进行报案，他们会根据市民举报进行相关的调查，如果发现确有其事，会采取相应的措施来保护消费者的正当权益。