打造航天品质 铸就家居行业飞天“神舟”

伴随着“神舟十号”的成功发射，祖国的“航天梦”又再一次升级，全国上下振臂欢腾，抒发着对“神十飞船”升空成功的喜悦，表达着对祖国的美好祝愿！

作为唯一与中国航天事业合作的伙伴，掌上明珠受邀见证了“神十飞船”升空的辉煌时刻，“长缨刺苍穹，振奋国人，扬我国威，世界尊重。明珠牵航天，品质服人，行业首肯，客户满意。”掌上明珠营销总经理甘国清更是现场作诗，一表激动兴奋之情。

航天品质助推家居企业“飞天”

“中国航天事业合作伙伴”是中国航天事业最高级别的合作类型，其产品、技术、服务享有在所属领域内唯一可以使用“中国航天事业合作伙伴”标识的相关权益。要成为“中国航天事业合作伙伴”需要经过层层的筛选，甄选的程序相当严格，入选企业都是在不同的领域里挺起产业脊梁的民族品牌，具备雄厚的实力，先进的技术，优异的产品品质。

掌上明珠是家居行业的领军品牌，坚持以品质为核心，一直不断增强自身的技术实力，引进世界领先的设计工艺，绝佳的产品品质，在市场上享有良好的口碑，曾获得行业的多项殊荣，成为“中国航天事业合作伙伴”是实至名归。未来，掌上明珠将继续发力，推出引入了航天精工理念的“航天品质”概念家具产品。

中国人的航天梦正在一步步实现，掌上明珠也凭借超强的综合实力进入了自己的“飞天时代”，成功都不是偶然的，在目前更应将打造航天品质作为企业的追求，铸就企业的发展“飞船”。

精雕细琢“航天品质”产品

航天事业需要步步精准，从航天器的设计到航天员的挑选到发射流程的把控，任何一个部件和工序都要实施最严格的质量管理标准。半个世纪以来，航天科技不断为人类的进步插上翅膀，定位、探测、遥感等航天技术的民用化给我们带来了巨大的经济社会价值。

家居企业要打造具有“航天品质”产品，必须秉持航天精神，从产品和服务两方面入手，对产品精雕细琢，让服务细致周全。

提升产品品质，首先生产制造的严格把关。家居企业要对整个生产研发进行全程的质量把控，从原材料检验、生产过程检验到出厂包装检验，每一道工序，每一个部件都实时监管，坚决执行中国航天事业科研生产及质量管理办法的“质量问题归零法则”。其次，设计工艺超群。具有“航天品质”的家居产品必须要有领先国际的设计水平，产品以高标准、精细化、零缺陷，满足顾客个性化的需求，为客户创造完美的体验。

服务是产品品质的附加价值，提升服务品质，也就是提升产品品质。家居产品毕竟不是航天用品，它需要面向市场，面对消费者。在“产品时代”向“服务时代”过度的时期，提升服务品质要从售前、售中、售后的每一个细微环节入手。由于家具关系到消费者生活环境的健康安全，在购买之前，导购员要给消费者做好充足的购前功课，提供详尽的咨询服务。售中要将消费者的意向产品的品牌、材料、生产地等信息一一描述清楚，以免这过程中的一些误解造成售后的不愉快。售后问题一向是家居行业里最显著的服务问题，家居企业也应将提升服务品质的重点放在售后服务上，在为消费者送货上门并安装好之后，还要有后续的跟踪服务，为消费者排忧解难。

稻盛和夫《活法》里面有一段关于其对产品的描述：“当理想的成品摆在眼前时，人们连用手摸一摸都会感到犹豫似的，对它充满憧憬和敬畏。此时，父母用‘崭新的’来形容它他。这个词我会经常脱口而出，不惜一切，努力创造世界公认的‘尽善尽美’的产品，这对于以创造为目标的人来说是非常重要的，甚至是一种义务。” “航天品质”的家居产品就是“尽善尽美”的产品，的企业主有义务将其作为目标，持之以恒为其付出努力。