家居行业微消费以小搏大 用户体验至上
“微消费”一词更多的应用在网络游戏消费，主要是指易感、便捷、小额的消费。全球市值最大的公司之一谷歌和中国市值最大的互联网公司腾讯，都是以微消费营利为主。
微消费最大的特点就是——小额，单件商品价钱不贵，消费者可以轻松承受而毫无压力感。相比单笔大额的消费，显然这一营销模式消费者更容易接受。其精准地抓住了消费者的心理，让消费者买得放心，买得舒心，极其享受整个购物的过程，这种一切从消费者的角度出发的方式，可以使电商的用户体验好感直线上升。
去年的电商大战影响甚广，被逼走上电商之路，家居行业在进行用户体验探索时，已经露出了微消费的端倪。
电商模式不成熟，大额消费存忧虑
家居行业电商化是大势所趋，面临着重重困难。业内人士表示：“网上大额交易风险高，产品体验难度高，物流配送困难大，后期维修保养无保障等消费者的忧虑暂时不能得到很好的解决，这注定了家居行业的电商要比其他行业缓慢。”
大部分消费者认为，家具是家居品位的体现，质感影响着品位，网购并不能准确判断家具的品质，许多产品展示图片都会失真，再加上大件的家具价格比较高昂，并不会轻易地在网上下单。由此看来，企业提升用户体验感是电商成功的关键。
线上小额预付，突破传统O2O模式
近来大热的创新电商模式O2O可以说将家居电商化推向了另一个高度，但这并不是真正微消费的体现。传统的O2O模式依旧需要在线上支付全额的商品款项，虽然会比实体店优惠，但数额还是比较大，并没有满足微消费小额的条件。
家居行业的微消费应该是消费者在线上挑选好自己喜欢的家居商品，在线上支付小额的订金，消费者可以第一时间锁定自己喜欢的商品，然后再到线下实体店零距离体验商品，同时享受实体店的全套服务，由此来实现电商的落地。
二维码等验证方式的出现解决了O2O模式的无缝对接难题，还可以结合当下微博、微电影、微漫画等进行营销，消除了消费者网购的障碍，使消费者对线上购物产生信任，之后使其产生依赖，只要鼠标轻轻一点，就可以完成一次愉快的购物体验。这样一来势必可以“绑架”大批的顾客，大大提升电商的用户黏度，加速家居行业电商化的进程。
微消费薄利多销，用户体验要到位
对于企业来说，微消费追求的是薄利多销，价格优惠固然会吸引更多的消费者购买，利润自然是水涨船高。但是如果用户体验不好，消费者会慢慢流失。家居业想要维持长久的利益，还得在用户体验上下苦功夫。有知名的O2O网站负责人表示：“低价固然是一种促销手段，可以吸引消费者眼球，但用户体验才是自始至终最重要的环节”。
现在的消费者不如以前的好伺候，又要满足他们个性化的需求，又要符合他们的购买能力。他们认为，精致不一定要靠高端品牌才能实现，通过自己创新的精致生活意义更大。因此，需要在产品功能、外观形象、客户服务等全方面做好用户体验，想消费者所想，给消费者真正想要的。
