如何有效“圈养”消费者?
在野猪享受人间美味的同时,村民的日子可谓是度日如年。不但每天要更加辛勤劳作,还要伺候这些“猪爷爷”。有些村民实在无法忍受就相继退出这个猎猪队伍,坚持下来的村民都希望能有更好、更快的方法将野猪一网打尽。不料,智慧长老说:“只需按照前面的步骤去做,然后在柱子旁边再树立一根强大的柱子。一个月之后再告诉你们下一步该怎么办”。村民在失望之余开始怀疑智慧长老的智慧,更有甚者说:“什么智慧长老,我看他就是个糟老头。别说一个月,就是再给他一年时间也未必有更好的方法!”在下山的路上,一位村民激动地对大家说:“我想到了一个更快的方法能将野猪一网打尽!”于是,村长调动了全村的力量建起一个巨大的“猪圈”,并且把香气弥漫的食物放进那个铁笼子,准备等野猪前来觅食时将其一网打尽。
俗语有云:司马昭之心路人皆知!何况生性聪敏的野猪呢?野猪们绕过铁笼子来到庄稼地翻了个底朝天,把这一片风水宝地搞得乌烟瘴气,民不聊生。村民们开始纷纷抱怨那个该死的智慧长老,还有那个自作聪明的“大英雄”。都说抱怨是一种无能的表现,非但于事无补,反而给野猪们繁衍生息的机会,更多的野猪更大面积地破坏农作物……
由这个故事,我们可以联想到当下的中国家居业一些启发呢?
启示一:消费者首要考虑的是——放心
从达芬奇的眼泪我们应该思索的不是消费者有多么容易上当,而要思考中国家居业的诚信体系如何重建?就像村民们在智慧长老的带领下,辛苦建立起来的“野猪诚信体系”,在一些自作聪明的“锦囊妙计”中只有自取其辱,没有人会相信达芬奇的眼泪,聪明的野猪们更加不会再次上当。
其实,消费者真正在乎的并不是产品的品质问题,而是诚信问题。说到底消费者最害怕的就是商家把他当成“猪”,任意宰割。很多人可以忍受品质上的一些小瑕疵,但绝不能忍受被欺诈!慧亚传媒集团耗时多年的市场调研发现:消费者在进行大额度的家居消费时,他们首要考虑的是放心!
当消费者感到不放心的时候自然没有任何的消费行为,就像野猪袭扰村民。
启示二:提供消费者想要的消费体验
除了“放心”这个关键词之外,还有没有重要的消费线索呢?
任何再精明的消费者在产生消费念头的时候都会变成“猪”,但商家一定不能把他当成“猪”。一句流行的俗语说得好——消费者年年都上当,但是当当都要上得不一样。家居业跟美容业、保健业等其他行业对比,许多促销手段换汤不换药,还是停留在最原始的初级阶段,只要稍加创新的企业就一定能脱颖而出,快速形成品牌效应。例如:当床垫市场出现一片红海的时候,慕思床垫想到是贩卖“睡眠系统”,而且为了更好的贩卖“睡眠系统”,在大卖场贩卖标准化的“导购系统”,让众多赏心悦目的导购小姐跟这些精明的“野猪们”一起“睡”!
我们不禁要问:慕思到底卖的是什么?综合来讲, 就是卖一种消费体验。在系统全面的商业策划推动下,慕思卖给消费者极好的消费体验,从而让精明的高端消费者可以忽略价格因素,购买其天价床垫。这是一种重组消费意识的强势行为,值得众多家居企业学习效仿。


