衣柜企业增加品牌内涵 建立消费者的信任

中国衣柜企业的品牌建设任重道远，除了无处不在的竞争压力，更有自身的原因。在相当长的一段时间内，国内的衣柜企业大叔多处于重商标轻品牌的阶段，对品牌的理解比较表面化，忽略了品牌的内涵。

当消费者对衣柜品牌有了一定的情感认同的时候，交易的行为就超越了理性，买卖双方都能从服务传递中感受到愉悦。而只是一味强调衣柜的产品属性和功能的衣柜企业，如果并不能满足消费者心理上的需求，就会渐渐被市场淘汰，一个触动消费者内心世界的情感诉求往往会给消费者留下深刻而长久的记忆。

而一旦衣柜品牌能够与消费者建立感情上的沟通，只要品牌的情感诉求被消费者认同，该衣柜品牌能为消费者创造产品功能以外的更多利益，消费者对价格的关注程度就会降低。也就是说，要想赢得真正的忠诚，必须弱化价格。

提升服务质量和企业信誉，是衣柜企业弱化价格因素的重要举措。哈佛商学院教授RobertHayes在《经济衰退中的经营对策》一文中，对那种刻板单调的商业活动分析进行了批评，称它们全然无视人们对产品和服务所投入的情感因素。他认为，产品、服务或购买过程的质量已经发生了革命性的变化——对客户来说，这一因素在重要性上已经远远超过了价格因素。

当然，衣柜企业在建立品牌价值的时候，考虑消费者的接受程度。易于接受的品牌价值观应该与消费者自我观念吻合，使其感觉到该品牌与自我形象相一致。当消费者的价值观与衣柜品牌相同时，他就会感到和品牌在心灵上的贴近，从而建立起强烈的品牌认同。一旦品牌价值观通过适合的载体与消费者实现了深度沟通，引起消费者心理共鸣，则品牌可获得超越产品实体的生命。