定制衣柜合同里需要消费者留意的三个问题
定制衣柜,除了提高空间利用率、功能上满足消费者的个性需求外,还可以在风格上可以与家庭装修风格完全一致,深得消费者的喜爱。定制衣柜的设计、功能、颜色风格上都要买卖双方协商确定,所以都会签订一份购买合同,将细节问题一一罗列。
消费者想买到称心如意的定制衣柜,除了找可靠的定制厂家,自己也需要对购买合同上比较重要的方面进行了解,与实物进行严格比对,以确保自己的权益得到保障。
一、价格
1、长宽数据
定制衣柜一般在计算价格的时候是通过平方计算的,但消费者不能仅仅关注平方价格。衣柜具体的尺寸数据、总体面积的计算方法、配件附送情况等,这些都会在合同中有所说明,消费者最好提前了解,做到心里有数。
一位网友在网上爆料,他在一家衣柜门店定制了套衣帽间,保险起见自己测量了一下柜门尺寸,结果却和商家提供的样图数据相差不少!商家竟然将上柜小门的面积算成了整个衣柜门的面积,60厘米高的门变成了2.55米,让消费者倍感意外。
所以消费者在检查定制家具的样式、样色等方面的同时,也要拿尺子亲自测量一下衣柜的实际尺寸数据,看其是否与合同一致,毕竟这个是影响衣柜价格的决定性因素。
2、面积计算
一般来说定制衣柜面积的计算方法有:按投影面积计算和按展开面积计算这两种。
投影面积是比较简单的计价方式,就是直接将柜体外形的长宽高相乘计算价格,深度一般都是按标准的尺寸6厘米计算。这样的方法比较简单精确,但却忽略了衣柜内部的各种隔板材料。
展开面积计算法相对来说比较适合定制衣柜,单位价格也较低,是将柜体、柜门、柜板等的展开面积加到一起,得出总共面积。使用这种测量方法,需要在衣柜设计成型之前,所以那时候就可以确定衣柜的价格了。
但事实却不是这样的,实际价格往往会超出消费者的预期。因为在衣柜制作过程中,设计师会给消费者很多“建议”,来增加衣柜里隔板的面积,有的建议确实能为衣柜增色不少,但那些另加的材料就要消费者再掏腰包了。
3、衣柜配件
定制衣柜搭配相应的配件,才能让功能发挥的更完美,但包括柜门、五金等再内的衣柜必须品通常不包含在衣柜平方价格内。所以有的商家以低价平方的价格吸引消费者,但又以很高的配件价格赚取利润。
整体衣柜里面的通常配件有以下这些:抽屉、格子架、裤架、推拉镜、轨道、铰链。其中抽屉、格子架、裤架、推拉镜都是属于额外加钱的部分。严重的时候可能实际价格比原价格高出三分之一。
二、付款
李先生的新房是去年初装修的,因怕新装修的房子空气不好,等了一年左右才入住。衣柜是在市内一家衣柜店定制的,几个月后,衣柜安装好了,李先生发现客房衣柜的移门在移动时会偏离轨道。而且两个衣柜的移门颜色不一样,一扇移门是米白色,一扇是淡绿色,让人看了很别扭。
李先生将此事告知商家,商家派人到现场查看后,称不存在质量问题,叫李先生在使用时小心推拉。由于钱全部付清,李先生只好吃哑巴亏。
建议消费者在签订定制衣柜合同的时候,选择合理的付款方式,以防止经销商过早的拿到全款,对产品问题就敷衍甚至回避的情况。可以选择“订货30%+验货60%+安装10%”的方式付款,或者其他可接受的方案,但一定要为自己维权留有余地。
并且,消费者一定要在衣柜安装到位之后,按照合同规定对其进行全面检查,有问题尽早发现并反映,因为时间越久经销商就越有推诿搪塞的理由。
三、退货
近来定制家具投诉所占的比重逐年提升。定制家具经常出现的问题是消费者与商家约定的细节方面不符,或者制作效果没有达到消费者当初的预期等问题。多数商家会提供改装或维修的服务,但一般不会接受退货。
近日,孙女士定制的一整套家具到货,然而使用不久,新家具有刺鼻的气味,孙莉莉怀疑是甲醛超标。随后又发现,衣柜侧面和正面分别有两道10厘米左右的划痕,遂向商家反映。但商家否认家具甲醛超标,当孙女士要求将衣柜退掉时,才发现合同上居然有 “定制家具不退不换”的条款,只得怪自己签合同时没仔细看,无奈接受事实。
定制家具顾名思义就是为消费者量身定做的家具,在增加实用性的同时也可以彰显个人风格。但这也使得定制家具只能满足单个或者少部分消费者的需求,一旦定制家具被其主人退回,再找其他卖家就会非常困难。如果将其拆回原件再造新品,成本也会大大增加。所以几乎没有家具商愿意接受定制家具的退货。
而且,目前国家也没有针对定制家具的行业标准出台,一些商家就觉得相关部门“无法可依”,不能对他们进行处罚。所以“定制家具不退不换”成为了家居行业的一种“潜规则”。
但根据工商局相关人士介绍,定制家具只是家居产品的一个分支,目前没有专项法规的话,就应该和其他家具一样按照《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》等来执行。这三部法律明确规定了,当“三包期”内产品质量出现问题时,商家应该履行修理、更换、退货的义务。
定制衣柜知识多,不管是购买前还是使用中,消费者多了解多学习,都会让家具用的更舒心更放心。


