定制衣柜问题多 消费者维权无果

日前，在某家居网论坛上，有业主反映某定制企业忽悠消费者，企业设计师与其签订协议后便不闻不问，屡屡以借口逃避应该履行的职责，不为业主设计装修的布局，致使装修进度放慢，业主损失惨重。

无独有偶，有消费者投诉货不对板。据该消费者称，一年前新房装修，在其市内的衣柜企业订下了三个定制衣柜。由于怕刚装修好的新房甲醛过高，影响健康。几个月过后入住时便发现衣柜的移门出现质量问题。门上的滑轮推拉费力，而且移门颜色不一，与当初订下的颜色有误。消费者致电给衣柜卖家维权，经对方查验衣柜之后，却称“不存在”质量问题，告诉消费者小心推拉移门不造成任何影响。现在距离衣柜上门安装的时间间隔有点长，商家不认账，而消费者只能哑巴吃黄连。

在面对产品出现质量问题时，放弃追讨往往助长企业歪风。大多数消费者认为维权是一场与企业跑的时间竞赛，耗精力、费时间而选择私下解决或者无奈忍受。对此，工商人员提醒消费者，在购买时要选择具有良性售后服务的品牌企业，在与企业签订合同时，要在合同上清晰注明可能会出现的问题，明确列明自身的个性需求，附上解决方案和维权职责等条款。

而且，工商人员还建议，尽量不要一次性把款项全部付清，最好能在验收合格后才付清余款。这样才能让消费者更好地维护自身权益，以免企业公司推脱责任，拖延时间，使自己深陷维权困难孤独无助的处境。