亿尚家具邓炜：新技术提高产品和服务质量
在这个“大家居时代，面临着商海的各种竞争和诱惑，家具企业在自我升级和调整上会遇到些哪些棘手的问题?又该如何去解决?
记者：邓总您好，感谢您接受采访！首先请您向我们介绍一下“亿尚”这个品牌。
【邓炜】：广州逸尚家具有限公司，2008年创立亿尚（BFJO）品牌，引入国外系统家具的定制模式，是国内首家倡导并实现“全屋定制”概念的国际化现代定制家具企业，集尖端研发、专业生产、立体营销、完善服务体系为一体。逸尚产品涵盖了：整体衣柜、移门、衣帽间、书房系列、客厅系列、卧室系列、工程配套等等，其国际领先的理念“DFY（Done For You）”模式，致力于提供全面化配套方案、系统化定制设计、多样化的产品模块组合，满足装饰设计需要，完美实现一体化全屋家居系统定制。亿尚家具致力于依托先进的信息技术以及工业自动化技术实现定制家具从销售下单到生产的全程。
记者：我们了解到，您这次参展，带来了“亿尚云家居服务平台”，这个平台具体是如何使用的？与别的同类品牌相比，有何优势？
【邓炜】：现在大部分品牌还采取比较原始的销售以及生产方式：店铺手工画图或者出CAD图，工厂手工拆单，然后又有经验的技术工人凭经验生产。“亿尚云家居平台”融合了亿尚与大专院校多年研发的系统家居设计体系，使用由灵云科技公司开发的软件系统，推出的这个“云家居服务平台”可以让客户从网络上搜索自己满意的产品，并且在本地的电脑中按照需求修改，然后上传到网上完成下单，这样就大大节省了店铺设计师的工作量，并且极大地提高了店铺的设计水平，以及提升了销售的成交效率。
记者：亿尚的“云家居服务平台”便捷性和即时性令人印象深刻，这款软件能使整个交货期比行业平均水准缩短几天？
【邓炜】：由于不需要工厂人工拆单，电脑自动将数据传给自动化的数控设备，不依赖于技术工人，理论上是一天就能交货，考虑到产能等因素一般5~7天一定能把货交到客户手上，并且还大大提高了产品的质量。
记者：之前涉足电商的企业不少，但也出现了“网店购买的产品本地经销商不予提供售后服务”的问题，这造成了消费者的困扰。亿尚考虑如何解决售后服务的问题？
【邓炜】：亿尚推出的“云家居服务平台”在目前主要的功能是一个经销商的服务平台，用于支持线下的经销商试题店铺。
记者：目前，亿尚的渠道网点布局形势如何？直营店和加盟店的比例大致是多少？李克强在人大会议上再次强调“城镇化是现代化的必然趋势”，您觉得城镇化对家居行业有怎样的促进作用？贵企业渠道布局和产品线是否进行调整？
【邓炜】：亿尚依托先进的“云家居服务平台”将推出“1+N”的渠道模式，也就是说在一个地区开一家大型的旗舰店，功能是“产品展示、售后服务、培训、物流、销售……等”，另外在其周边开设多家的小型店铺（也可能是社区店），其主要功能是销售。
中国高速的城镇化进程给家具行业带来了极大的机遇，我们会以“1+N”的模式布局城市以及乡镇。
记者：最近两年，越来越多的企业从单一类型产品转向做多元化产品，朝着整体家居模式的“大家居”方向发展。像做橱柜的企业将产品线延伸至衣柜、卫浴和木门，做地板的也涉及橱柜衣柜、墙纸等。“大家居”的趋势如此好的原因是什么？前景如何？亿尚是否也走大家居路线？
【邓炜】：零售行业有不同的业态，有“大卖场”，主要功能是满足客户一次性购足的需要，也所谓“品类杀手”的专卖店，比如“电器专卖店”，“玩具专卖店”等，也是全国性的连锁，规模也很大，以亿尚目前的情况，会专注于三聚氰胺板类的定制家具。
