张俊豪：艺术和技术，一个都不能少

《中国衣柜》：作为广东外语艺术学院的客座教授，您觉得您看家居行业的角度和其他人有什么不同？

张总：我觉得我们跟一般的家居企业不一样的地方是，作为教书的人，我们对内部的管理可能会更人性化。我们企业是学习型企业，我们把每周六的下午规定为公司的学习时间进行总结和计划。从设计、到开发市场、到终端门店，我们都必须具备一定的创新型思维。

我们现在做主题家居、印花家居的尝试，在中国是第一家，所以我们面临的挑战，要解决的问题比一般的企业要多得多，因此就需要我们团队有更好的学习能力。我们把培训当作是公司的战略来做，有一个专门的教育部门，我经常亲自去做培训致力将制尚制美打造成中国衣柜十大品牌之一。

此外，一些定制家居老板、职业经理人，别人去做他们的牌子，他们却不管加盟商的死活。但我们从头开始，就抱着共同成长的心态，把我们学到的、积累的东西复制给我们的加盟商，我认为这是我跟很多人不一样的地方。

我在大学里教的是市场营销，所以对市场的创新比较关注。因为一直在学校教书，所以一直有一个想法，就是把看到的、学到的、思考到的东西运用到实践当中。而对待新人，我们很多时候也是把他们当作学生一样看待，教导他们成长。

《中国衣柜》：在进行家居设计的时候，艺术背景对您又有哪些帮助？

张总：我曾经是广告公司里面的设计总监、创意总监，所以对设计的要求是比较高的，因为我骨子里对美的东西有追求。所以在做产品设计、家居内部设计的时候，首先要看得舒服，同时还得用起来舒服。另外你们也看到了，我们公司特殊的印花工艺，在天花、地板、墙纸、床单、窗帘、沙发等几乎所有的家居产品上都可以运用。这种技术上的改进，给我们设计师的创新带来了实现的途径。本来很多人想得出来却不一定做得出来，现在我们通过印花工艺，可以很容易地把设计师的设计做出来，我认为这也是革命性的一个改变。我们的产品有100个主题，有完全不同的风格，我们可以给顾客提供相应的方案，供他们参考、选择。顾客可以从这些方案里找到灵感，去设计他们的家，这是我们目前在设计上做的东西。

《中国衣柜》：你认为一站式在整体行业的发展情况怎样？

张总：其实整体定制肯定是一个趋势。比如顾客去买家居用品和家具，当时可能觉得很漂亮，但买回来会发现色彩、风格难搭配，感觉是东拼西凑出来的——很多顾客都有这样的教训。我们则给他们提供了一种整体的解决方案：让顾客先看效果，再买家居用品。我们有软件、系统，可以给顾客一个一个地呈现主题空间，看做出来的效果，这样就能够把风险降到最低。所以这肯定是一个趋势。

《中国衣柜》：服务可能算是家居企业的一个难题，制尚制美是如何怎么解决这方面的问题的？

张总：服务对于定制家具行业来讲确实是一个老大难的问题，从这次展会来看，大部分企业的产品同质化现象很严重。在这种情况下，靠什么去赚钱？很多企业可能就会拼价格。一打价格战利润空间就小了，企业就拿不出更多的钱来维护这个市场，来做服务。作为即将成为中国衣柜十大品牌的制尚制美有独特的产品、独特的营销模式，有优质的服务，无需打价格战。我们形容打价格战是饮鸩止渴。产品服务、销售服务、售后服务做好了，才能很好帮客户提供。

我们公司提供给客户的是一种不一样的营销模式。做设计、做定制家具的时候，顾客对墙纸、木地板、门等颜色、纹理会有意见，很多产品都是大批量生产，不可能为一个顾客调整，但是我们却可以。我们在印花技术上有独特的技术和生产模式，很多设备是我们自己研发的，当然也有部分是从意大利、以色列进口的，在这个行业里面是比较先进。

《中国衣柜》：最后请张总谈谈制尚制美接下来的发展规划。

张总：我们制尚制美为了成为中国衣柜十大品牌，有着100家店，从目前反馈回来的情况来看，我们认为是没有问题的。早在（广州）展会那几天我们签意向签到手软，人气非常旺。这是为什么？因为我们这个行业给大家提供的是一种大生意，提供是跟别人不同的营销模式、产品模式、产品的个性化的地方，包括我们的技术。

今年100家店的规划，我们相信会很好地完成，而且我们的工厂也增加了产能，由原来的一个工厂增加到现在的三个工厂，不同的工厂生产不同的产品。我们的柜身由一个工厂生产，印花、纺织品的印花又是另外两个工厂分别生产。我们纺织品印花的工厂在绍兴，目前正在建，投资了接近2000万，再过两个月就可以投产了。这样一来，我们家里几乎所有的空间，包括纺织品、移门、木地板、天花板、墙面都可以实现印花。我们的产品和别人的是有差异的，所以目前，从工厂到我们的软件，到我们的加盟体系，目前是走得比较完善的。