导购迎宾“破冰”之道 消除顾客心中的疑虑

　　很多衣柜加盟商不妨多将焦点聚在顾客身上，尽量少说产品。对客户多多赞美，使之对你产生信任。最好先从比较轻松的话题入手，比如先跟顾客唠唠家常、套套关系，并对其想法和意见加以肯定，这个时候有异议也不要与其进行争论，先把顾客内心的戒备感消除掉再谈产品。

　　具体来说，在接待这类顾客时，可以分为三个阶段：首先是触动；然后是赞扬；第三步在探寻需求、介绍产品。

　　但我们导购要注意，海豚型的顾客如果是一个人前来，那么最后关头顾客很可能下不了购买的决心，一般都会回去同家人商量。但不要担心，海豚型性格的顾客如果对你印象破号，这笔订单成功的可能性是很大的，所以对这样的顾客，导购应该积极地从旁建议，推荐产品。

　　当然，导购也可以为了促动顾客今天成交，可以提前埋下伏笔，例如在前期沟通中，我们可以试探性的问顾客：

　　“……的型号、风格，您能定吗？”

　　“今天能否下订单呢？”

　　“您能拿主意吗？”

　　总之，遇到海豚型顾客，衣柜加盟商在教导业务员时不仅要破冰，还要针对顾客背后的问题做一定的预防措施。