梦天家居营销先锋丨姚荣玉：深化品质物流，护航美好交付
家居物流不只是简单搬运，而是融集成仓储、干线运输、终端配送于一体，是一种多元化多层次的场景操作。随着门墙柜一体化的兴起，家居物流运作迎来了巨大挑战，作为高端定制家居企业，梦天家居从运营模式，到时效保证、降低破损率等方面举措直击痛点，推动物流管理水平与服务能力大幅提升，赢得消费者的肯定与支持。
《营销先锋》栏目第八期，为我们带来分享的是物流部总监姚荣玉，让我们走进物流部，带您一探梦天家居品质物流的升级之路。
分组运营，自成体系
近年来，随着门墙柜一体化的持续深入与发展，齐套发货能力不足、多次中转造成运损高、运输在途管理缺失、错漏串货等物流问题日益凸显，行业对于家居物流的要求一再提高，传统的物流模式已不能满足消费者的期望。 梦天家居物流部在姚总的带领下，以“真诚服务，快速响应，品质保障，安全护航”为核心使命，不断改善、优化业务流程关键节点，提升产品送达品质，将梦天产品完整、准确、快速地送达至客户手上，实现美好交付，从而提升公司品牌形象与竞争力。 姚总提到，目前物流部分为两个组：一是仓储组，涉及对成品仓内货物的管理及根据不同物流运输需求装车发货；另一组为物流管理组，主要工作内容为物流调度、各承运商管理、订单物流管理等。两组既独立运作，又相辅相成，共同保障物流的高效运作与品质交付。
模式运作，专业高效
姚总认为，在家居物流领域，主要以品质、成本与交付（时效）三个维度为衡量标准。“我们的产品不存在替代方案，且每一件产品都不是独立存在的，一件产品的损坏，往往意味着一整套产品无法完成交付”，即梦天家居作为高端定制企业，产品的唯一性与关联性，决定了物流交付品质的重要性。 根据业务性质及规模容量，梦天家居物流配送主要分为整车模式、专线模式、零担托运及快递模式四大模块，最大限度减少转运装卸频次，降低货物运损风险，缩短产品配送时长。 ▲ 全国部分中转仓展示 梦天家居物流部通过广阔的物流网络、集约化的运作方式、一体化的物流配送服务链，建立统一配送标准，全平台调用优质仓库及运力资源，进而提升整体产业链效率。
深化品质，美好交付
当下，家居物流正在向着标准化、定制化、一体化、供应链协同化等方向发展，具有巨大发展机遇。未来，梦天家居将持续深化品质物流，提高专车/专线送达比例，逐条梳理优化现有物流线路，不断提炼终端反馈问题，推进包装优化，提高产品防护。 此外，梦天家居将试水物流最后一公里的管理，协同经销商尝试干仓配模式，制定严谨的干仓配承运商管理方案，从工厂整车发运到承运商仓，然后由仓库进行末端派送至终端客户，真正实现对终端客户的一次性完整交付。
匠心经营，客户至上，梦天家居聚焦时代客户需求，秉持精益品质理念，不断探索、创新，变革传统物流模式，优化配送服务链，谋求高品质运输，未来将不断深耕，专注前行，让设计、家装、服务全产业链闭环落地，为消费者提供更美好的家装体验。
（图文来源：梦天家居官方公众号，侵删）
