衣柜产品不再只是手工制造 品牌文化要衍生
能打动消费者的,是店面或产品与消费者的接触概率及产品的丰富性。所以商家会增加衣柜产品的种类和花色,不单展示衣柜成品,还展示衣柜原材料以获取消费者的信任。
终端体验要根据这部分消费群体的关注点而着意布置
体验店要做到神似,也就是说要能让消费者真正体验到品牌的内涵,体验店的布置需要包含几个核心要素:核心价值主张、空间布局、产品展示、氛围营造等。大部分企业的终端体验店追求形似而忽略了神似,以至于花了大本钱,效果却不尽人意。
中端衣柜的消费群体关注的是性价比、品牌可信度、风格、销售承诺,他们是有预算的,对价格比较敏感,需要在可信赖的品牌间选择自己能够消费得起的产品。此时,口碑对销售起到很重要的作用。中端品牌的消费者往往喜欢亲力亲为,这样做既能满足自己的消费欲望,还能厉行节约。
加强终端体验营销是最佳路径
品牌的价值来自消费者的体验,品牌产品也必将借助消费者的体验销售出去。围绕着体验营销,企业和营销专家们可谓八仙过海,各显神通。衣柜行业想实现销售业绩,使其价值主张与消费者内心吻合,加强终端体验营销是最佳路径。
这一阶段,商家已经知道衣柜产品的形象与店面形象密切相关,所以,他们花大力气把店面形象弄得富丽堂皇,以此来与其他店面形成区别。与此相适应的是,生产厂家在这个阶段,也开始注重标准化与规模化生产,衣柜产品不再是纯粹的手工制造。直观形象展示阶段,品牌开始出现,品牌形象出现在店面中,一些地方已经开始出现专卖店的雏形,其标志是店面上加上了品牌的LOGO。
个性化色彩和独特的企业文化占据消费者的心智资源
要体现核心价值主张,体验店需要根据目标人群和产品定位来分类实现。譬如高端品牌衣柜店,其目标人群都是成功人士,他们对价格不敏感,要装修房子的时候,一般会委托给家装公司。此时,衣柜品牌的真正客户实际上是家装公司的设计师,而非装修的业主。
目前的衣柜业正处于这一阶段,各种专卖店、旗舰店极度张扬地把企业LOGO和其他能表达企业文化的标志性东西陈列于店面的显眼位置,以个性化色彩和独特的企业文化占据消费者的心智资源。上升到概念诉求之后,衣柜的品牌化运作深入人心,这一阶段,专卖店成衣柜行业的常态,更高级的形态是旗舰店、体验店。
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