大咖观点 | 米兰软装李涛：适时调整自己的风向，以让消费者满意为目标

2022年，墙布窗帘行业受“价格”，“抄袭”，“同质化”等问题的影响，加上家居巨头们自上而下的跨界侵入，许多企业的利润和发展规模都受到一定程度的制约。为此，慧亚招商网特别策划了《墙布窗帘-大咖论道》专访栏目，解析品牌最新破局规划，让经销商更加全面地了解行业发展现状。在接受采访过程中，米兰软装总裁李涛提到：“对于米兰品牌来讲，我们从战略上就开始转型，在擅长的领域稳扎稳打，在有挑战的领域大胆细心”。

采访嘉宾：米兰软装总裁李涛

慧亚招商网：您如何看待疫情对行业和您的企业的影响？也请您介绍2021-2022年企业发展状况？

李总：疫情不管是对家装行业还是对其它行业，都有很大的影响，过年期间，很多企业都没有办法正常开工，主要就是为了避免大规模聚集，同时也可以防止疫情进一步扩散。从今年4月份开始，家装行业才陆陆续续复工，现在各大装修公司应该都已经正常的工作了，但受疫情影响，开工后的很多家装品牌都开启创新发展模式，对于米兰品牌来讲，我们从战略上就开始转型，在擅长的领域稳扎稳打，在有挑战的领域大胆细心。米兰品牌定位家居全链路，赋能软装供应链，一站满足多品类、多场景家居装修需求。为用户打造一个集体验、生态、社交于一体的新家居生活圈。

整体来讲，我们还是看好2022年的，因为更多的年轻群体开始需要家居品牌提供的服务，更重要的是他们自身对服务的要求带动了行业升级，也推动的家居行业的“颜值革命”，我们相信年轻的90后00后，会为整个行业的发展带来新的生命力，对此我们深信不疑。

慧亚招商网：很多行业人士说近几年行业产品供过于求，往日的低价狂奔显然在市场上很难凑效了，甚至会成为企业发展的拦路虎，不做出改变将会举步维艰，对此企业在发展定位和策略上有哪些调整或部署？

李总：家居行业的低价行为，只会带来行业的恶行竞争和不良发展，让市场不能优胜劣汰，而是优汰劣胜，这对各大品牌是非常不利的，而且品牌之间持续的价格战也会把企业发展带到死循环里，企业真正的发展，靠的不是低价策略，而是真正的硬实力和品牌价值还有售后服务，作为米兰来讲，多年来，我们之所以能成为行业发展的排头兵最重要原因就是我们的服务，家装品牌，已经越来越拼服务了，因为想要成为老百姓真正信赖的品牌，靠的就是我们的品质还有就是服务，我们的主动营销部，就是把我们的市场部人员，售后保障人员真得驻扎在一线，到店里面去，跟我们消费者面对面沟通交流，了解消费者的需求，知道自己的不足，适时调整自己的风向，以让消费者满意为目标，在保证产品品质的同时，真正的做好服务！

慧亚招商网：如今90后、00后正在成为家居消费的主力军，如何让年轻人认识到品牌的调性和主张，对品牌的发展尤为重要，贵司会采取怎样的举措去打通年轻消费者渠道呢？

李总：“90、00”后成为家居市场主力消费人群，他们崇尚高颜值、高价值、高保值的整体家居空间，推动家居消费路径向追求个性化、颜值化、实用化、舒适化、质价比、短周期的方向发展，推动整个家居市场向高阶化升级。米兰充分洞察年轻一代的消费需求，为年轻消费群体量身打造家居品牌，解决当下城市快节奏下的家居选择焦虑，坚定推进“全渠道、多品牌、全品类”的战略布局，让更多⽤户体验到从设计、搭配到订购的⼀站式家居体验。将更健康、环保、安全的产品带给年轻的消费者，提供“时尚、多元、舒适”的家居服务，同时还有各种适配年轻人各种生活细节设计的小心思，让它可以适配更多消费者的生活需求，产品上的个性化与匠心表达，更是为品牌圈粉引流。

慧亚招商网：2022年墙布窗帘行业仍充满着各种不确定性，在动荡的市场格局下，您是如何看待墙布窗帘的市场形势和发展前景的？您觉得还会面临哪些大的挑战呢？

李总：当前的墙布窗帘行业已经有了一道明显的分水岭，随着品类大融合家居，单品的竞争力逐渐疲乏，越来越多的企业或经销商向“整体软装”转型升级，而从今年墙布窗帘行业各大展会的主题皆侧重于“整体软装一站式解决方案供应商”来看，这也是行业中的必然趋势。这就需要企业从产品到方案，销售到设计、前端到后端一体化打通，考验的就是品牌在面向客户的全优品质和完善服务。纵观如今的转型企业，有这样能力的寥寥无几，甚至可以说没有。但也不乏正在努力打通前后端的企业，比如米兰，正全力打造产品体验与搭配模式。对于大部分墙布窗帘企业来说，路才刚刚开始，未来任重道远，机遇与挑战并存，米兰会一方面通过不断深化产品，加大创新牢固地基，另一方面强化品牌战略，线上线下互相借力，借势全渠道传播，进一步提升品牌影响力，夺取最后胜利。

整理/陈婉婷

来源/慧亚招商网