摩力克：未来将推电子商务平台服务消费者

　　采访嘉宾：佛山市摩力克家居布业有限公司市场部总监徐伟

　　中国家居热线：通过整体的搭配，我们也知道现在行业提到最多的话题就是整体软装，有的人认为当行业慢慢细分以后回过头来之后它又会资源整合在一起。但是在布艺方面的企业还是会认为应该更细更细地做下去，应该更专的做，那么摩力克是持怎样的观点？

　　摩力克徐总：我觉得您刚才说的是两个极端，但是我们认为放弃哪一点都是不行的。一方面我们目前在专的行业上就是布艺上也是在精益求精，把它做得更具体、更有品质感。在很细微地方向做全面的提升，另一方面我们也在像您所说的大家所说的注重概念。整个配饰或装饰都在同质化，有着一个趋势在整个卖场里很少只卖窗帘布的基本上都是家居建材都有，基本上都是整个在一起的。摩力克在这里面都是有一个规划，就是为了推出摩力克体验馆。我们在产品研发上会有一个横向或纵向的延伸，那我们今年三月份已经推出了我们窗饰布系列，窗饰布系列可能就是配套的首先从窗饰开始的，比如我们的卷帘系列类似这种的。我们产品线已经上来了，之后我们可能会在墙布、配饰布，在产品上会有一个全面的延伸。一方面要做细，另一方面也要逐步地做全。

　　中国家居热线：现在的企业可能不会更偏向某个极端，做的企业多了之后可能行业内会缺少大众所熟知的品牌，那么摩力克在品牌这一块是做的比较好的，那么您觉得在这么多年的沉淀中品牌要打造好，最主要是哪个点呢？

　　摩力克徐总：虽然摩力克是最近中国最长的历史了，目前已有三十多年了。但整个布艺的发展史，中国的布艺是讲中式的讲花窗格的，这种布艺可能最早是在欧洲比较繁荣的。那在整个目前的行业在中国的布艺行业不是特别完善或者行业规范、行业秩序都还没有建立起来。在这种前提下，我觉得摩力克，我们有一个愿景是打造布艺第一品牌还有一个企业宗旨是传承布艺文化、构建和谐家居。我觉得这两个前提下，我们最首要的责任感或历史使命。第一应该是比较系统，建立起一个行业的秩序。或者是和我们整个的行业一起逐步地把这个行业秩序建立起来，让我们这个行业更规范更标志。这样像家纺品牌、家纺企业一样，它是相对比较成熟的。它的各个环节都有自己的一套东西，但是作为布艺行业我们也是逐步地希望用最短的时间把这些东西建立起来，然后只有整个市场和行业继续建立起来了，我们单个的品牌才能在比较有秩序的环境下成熟或者发展。

　　中国家居热线：那么在品牌的另一个点也就是我们所说的服务，刚刚有个企业就说到了他们现在的服务已经升级到与那个电子终端会有联系。就是通过这些新科技的手法来提升服务，那么摩力克有没有比较新颖的像这种类型的服务升级呢？

　　摩力克徐总：我觉得服务上不管是什么形式，什么属性的，但作为服务本身而言，它就是为了满足消费者的一切合理的需求。所以我觉得我们在布艺产品方面已经是走在前面的，但是在目前很多企业也是借助一些新的媒体和新的技术手段来完善这一块，当然摩力克也是在我们之前的服务标准和服务体系的范畴里面，我们会逐步的采用一些，比方说我们现在完善地售后服务的电话回访制度和网络信息的反馈。类似于我们电子商务的服务平台，现在我们在逐步的导入和实施。可能会在近期内推出我们的电子商务平台，借助我们的一些平台来进行我们的服务措施也会逐步的完善和建立起来。想要用我们消费者的建议和声音来约束和规范我们专卖店的消费行为。然后让我们整个摩力克的渠道更规范和更标准、更好的服务到我们的消费者。