软装销售华丽转身 产品到服务的转变

 不仅仅是产品设计、生产流程不断完善，更为重要的是整个软装营销思路已经全面发生转变。当前的中国软装市场，在中国软装热线记者的走访中发现了以下变化要点：

一、DIY自助装修成潮流

此类家居业主大多比较随性但极具主见。软装这类个性化装饰品本身就难以有匹配原则，眼花缭乱的市场中，如果没有特别亮点就更难以吸引消费者。

但考虑到DIY装修业主们，多半虽然具有尝试精神，却也更担心装修效果。因此灯饰、大型布艺装饰等等产品，如果能够为消费者们呈现出定制化的效果图，并配备设计师辅助挑选拣择，消费者们接受空间必然更大。

二、一站式包干装修同期大热

看似截然相反的两种装修方式，一站式，也成为了近年来愈发火热的装修方式。尤其是如布艺产品、灯具灯饰等等，极具艺术性质的装饰产品。往往会遭到客户的质疑：是否能够在自己的房间里也营造出同样的效果呢？中国软装热线在走访家居卖场的过程中，发现陶瓷经销模式很值得软装行业学习。

陶瓷虽然一直处于平稳销售状态，但陶瓷行业对客户的保障服务也是最好的。

对于具有装修意向的客户，销售人员往往会电询是否需要免费测量新家，并声称会有设计师同行。了解客户家装需求，导购变回推荐相应的产品，并模拟铺贴效果、计算实际使用量。如果客户仍然对安装效果保有疑虑，门店往往会提供切割、送货、现场安装指导……一系列售后服务。

如此让消费者无法寻找到异议的服务，自然能够轻易拉拢更多客户。