2021中国建博会（广州）|飞利浦智能锁禤朝华：继续向三四五线城市下沉

采访嘉宾：飞利浦智能锁/智能晾衣架/保险柜 市场部总监 禤朝华

慧亚网：中国建博会（广州）作为企业与经销商的一个重要的沟通桥梁，已经举办到了第23届，关于如何更好地发挥展会在企业与经销商中的作用，您这边有什么更好的建议吗？

禤经理：自飞利浦智能锁品牌成立以来，我们都有参加每年的建博会，因为这是展示品牌的一个很好的机会。而展会对企业和经销商的作用，我认为未来可以两方面进行提升：

1.可以尝试更多的宣传渠道制造声量，除了传统的媒体，还可以在新媒体渠道上宣传展会的信息，吸纳更多的参展观众和进行业内曝光，提升家居全行业和我们创新产品的整体高度；

2.建议推出更多关于数字化营销的策略，展会方掌控更多关于参展人员的信息，让客户和我们能精准找到彼此，会后我们也能主动跟进，解决双方的合作难点。有时候并不是生意难，而是客户和企业难以对彼此知根知底，如果引入数字化模型后，我相信未来的展会将会更有影响力。

慧亚网：加盟开店的经销商们十分关注企业产品的迭代更新能力，请问一下贵企此次参展的新品相较于企业以往研发推出市场的产品，实现了哪些方面的突破，有着怎么样的市场竞争力？

禤经理：此次展会我们带来了几款新品，其中有我们的重量级新品——智能锁的DDL708。对比去年的产品，我们今年重点开发了智能锁的视频功能和人脸识别功能，这也是智能锁行业的发展趋势。在今年的DDL702系列新品中，我们第一次运用人脸识别技术和增加了视频通话功能，以及首次亮相的DDL708-VP-5HW是在原来DDL702-1HW视频锁的功能基础上，增加了IPS显示屏，集合电子门铃、猫眼、智能锁功能于一体，方便全家人使用。

另外，我们展台上的飞利浦智能晾衣架也展示了一款全新产品SDR703，其具有离线语音操控功能，不需要依托遥控器或者手机，而是直接用口令唤醒晾衣架，说出特定指令，就可以随心操控了。

为用户带来更好更优质的便捷体验一直是我们所追求的，透过这两年研发的新品，我们可以明显地感受到，舒适化智能是智能家居产品的发展路线。

慧亚网：在疫情常态化的情况下，传统门店的经营方式已经无法适应当前的情况了，请问贵企如何帮助经销商门店打破经营困境，在当地实现差异化运营？

禤经理：疫情的影响虽然在逐渐变小，而传统门店要得到雨后重生，确实需要在经营方式上有更多转变。为此，针对经销商门店的经营，我们首先做的是加大对他们的扶持力度，在后疫情时期迅速抢占疫情期停滞的市场，调动当地的经销商积极性；其次在服务体系上建立中心化，以规范改善市场的服务现状，从企业总部到地区、服务点，建立完整的服务体系，逐渐建立市场口碑；加大产品研发力度，在产品上持续推陈出新，时刻保持品牌产品力在行业尖端，以产品力说话，获取顾客们的一致信任，坚定经销商伙伴与我们合作的信心。另外，我们在价格管控上严格把关，通过产品编号实行区域保护，保障经销商伙伴的各项权益。

慧亚网：目前渠道战在行业内愈演愈烈，多渠道获客似乎成为品牌突围的方式，请问未来贵企在渠道拓展方面有怎样的计划？

禤经理：中国市场很大，但国际市场更广，尽管是现在国外受疫情影响比较严重。在国内，我们的门店已经遍布全国600多个城市，拥有8000多个销售网点了，未来我们还要将产品往更深、更下沉的市场去做，将更好的产品带给全国用户；在海外市场，我们已经拿到了包括新加坡、马来西亚、泰国、巴西、智利等20多个国家地区的授权。

未来，飞利浦智能锁将继续“以品质为先，以国内市场为原点”，向三四五线城市下沉渗透，同时，我们将积极开拓国际市场。

慧亚网：智能家居作为整个家居行业正处于上升趋势的热门行业，对比门窗等传统家居行业，其所面向的人群年轻化趋势更加明显，请问贵企在争取年轻消费者青睐方面有何秘诀？

禤经理：年轻群体消费者对新生产品的尝试度更高，为争取获取这类群体的青睐，我们尝试为他们解决3点实际需求：

1.设计。我们在外观造型上曾邀请了国际的知名设计师进行打造，迎合了年轻人对科技产品的喜爱，打破他们心中对传统门锁的固有印象。一直以来，飞利浦智能锁的产品颜值被业内外赞不绝口；

2.体验感。年轻人对产品的需求更多的是为了方便日常生活，减少繁琐的细节，所以我们在产品的功能设计上，深入到用户的使用习惯，针对年轻人的困扰作出改变或改善，让用户在使用中获得愉快的体验感，逐渐形成口碑；

3.社交化。在宣传渠道上，我们偏重于年轻群体的圈子，如抖音、快手、微博、知乎等各大年轻化的平台中进行品牌宣传，将产品的使用场景转变为社交化的方式，获取了更多年轻群体的认同感。

慧亚网：受疫情影响，家居行业的营销阵地从线下扩展到了线上，在这种情况下，您认为未来行业的发展前景将会如何？

禤经理：由于疫情的影响，线下实体阵地的打法确实会面临一定的调整。智能家居类目看似是一个制造行业，其核心仍然是服务体系，与顾客建立长期的信任关系，是我们努力的目标。我们正在采用线上线下联动的OMO营销模式，实现线上与线下流量双向导流，打造一体化的运营和服务体系，把经销商、实体店、电商与供应链、仓管、数据化全面打通，并在未来为智能家居行业创造全新的使用场景。

在这次展会上，以智能锁、晾衣架、保险柜组合的居家使用场景，便是我们产品使用场景模拟的尝试，我们希望将来能为用户提供更好的消费、使用和服务体验，这也是家居行业未来的发展方向。

整理/杨安妃

来源/慧亚网