家居行业新跨越《家居家装行业经营服务规范》正式启动
由国家商务部立项的《家居家装行业经营服务规范》国内贸易标准起草工作现已正式启动，计划于2012年11月完成。
为规范家具家装行业经营服务，国内第一部家居家装行业贸易标准起草工作目前已正式启动，家居家装行业服务水平参差不齐、劣质材料、有害有毒材料鱼目混珠、假冒名牌、收费混乱，严重损坏消费者利益等诸多问题，《家居家装行业经营服务规范》可谓是家居家装行业的一次全新跨越。
计划11月完成
中国商业联合会副会长王民透露，针对家居家装行业服务水平参差不齐，劣质材料、有害有毒材料鱼目混珠，假冒名牌充斥，乱收费现象严重等诸多问题，由国家商务部立项的《家居家装行业经营服务规范》国内贸易标准起草工作现已正式启动，计划于2012年11月完成。
中国商业联合会副会长王民指出，《家居家装行业经营服务规范》是我国家居家装行业第一部国内贸易标准，标准涉及面广、内容繁多，起草工作将经过各类调研、讨论、座谈、协调等形式完成。标准起草工作将本着科学、公正、权威的原则，选择在行业内具有较高的社会影响力、美誉度及有较丰富的实践经验和较高理论水平的企业共同参与制定。
据了解，家装行业乱象由来已久，目前我国家装行业存在的诸多问题主要包括：装修工程的质量不能达到业主的要求；装修工程的实际造价超过家装公司事先预算；装修最终效果未能达到设计效果水平；装修材料以次充好，材料价格难以控制；虚假或夸大成分的广告宣传普遍存在；报价故意漏项，设计乱收费等。
家装乱象有望遏制
业内人士指出，这一规范的起草和实施，则将有助于规范家居家装行业经营行为，对消费者正确选择家装公司会起到指导作用。
据了解，标准将着力解决家装行业服务水平参差不齐，装修质量难以得到保证，家装市场缺少规范等问题。一方面将规范行业经营行为，使各项服务标准化、规范化、透明化，使消费者可以及时了解到相关信息，在前期的选择上及后期问题的处理中都能够得到有理可依、有据可查，达到明白消费、放心消费。另一方面，标准将加强培育规范化企业品牌，使消费者更清楚选择家装企业。此外，标准还将针对家居家装行业使用劣质材料、假冒名牌、收费混乱等问题提出规范条文。
业内人士指出，按级别来看，目前国内标准主要分国家标准、行业标准和企业标准三类。国家标准最具有强制性，不过门槛最低，各行业和企业必须要达到这一标准；行业标准一般比国家标准更严格，规范行业的生产和经营行为；而企业本身制定的标准则最高，一般是在满足国家标准和行业标准的基础上制定，是对企业本身行为的规范。而目前正在起草的这一文件为“规范”，是对行业行为的约束，是否具有强制约束力并未明确。即便是有强制实施力，由于家居家装行业提供的产品多为服务，如何对服务进行规范，是规范不得不解决的一个问题。而对于不规范的企业，该如何监管和处罚，更加值得关注。
据负责标准起草的一位负责人介绍，该标准对于规范行业经营服务，打击假冒伪劣，维护家居家装企业和消费利益有着十分重要的意义：一是标准着力解决家装行业服务水平参差不齐，装修质量难以得到保证，家装市场缺少规范等问题。目前家装行业主要问题体现在装修工程的质量未能达到业主的希望与要求;装修工程的造价超过家装公司与业主事先预算;装修最终效果未能达到设计效果水平;装修材料以次充好，材料价格难以控制;虚假或夸大成分的广告宣传普遍存在;报价故意漏项，设计乱收费等现象普遍等。面对复杂的行业状况，标准起草工作显得尤为重要。一方面要规范行业经营行为，使各项服务标准化、规范化、透明化，使消费者可以及时了解到相关信息，在前期的选择上及后期问题的处理中都能够得到有理可依及有据可查，达到明白消费、放心消费。另一方面是行业乱象重重，鱼龙混杂，往往是那些不法经营者及缺乏规范意识企业毁坏了行业信誉，标准将为加强培育规范化企业品牌及使消费者清楚选择家装企业有着十分重要的意义。
二是标准将针对家居家装行业使用劣质材料、假冒名牌、收费混乱等问题提出规范条文。家具是家居装饰中最重要的部分，一个家居装饰最终的水准，很大程度上取决于家具的档次和风格。然而，现在市场上家具风格种类繁多，再加上多如牛毛的品牌，消费者在购买家具时，通常一头雾水，甚至越比较越糊涂。经过千挑万选的“品牌”家具，等搬回家后，却发现毛病百出，与卖场上那些光芒四射的样品相差甚远。
三是标准由中国商业联合会牵头能保证标准质量。中国商业联合会是我国最大的商品生产、流通贸易与服务业的行业协会，已制定了《商品售后服务评价体系》、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》等数百项国家标准、国内贸易标准，对于标准起草工作具有较为权威的理论经验与实践经验。企业参与标准起草工作的同时更是企业进一步加强自身经营服务规范，深入了解行业状况，把握未来发展趋势的重要途径。作为行业优秀企业参与标准制定工作，为改善我国家居家装行业经营现状及维护广大消费者利益作出贡献的同时，体现了企业自身的社会价值与诚信经营，无形中体现了企业在行业及消费者中较高的行业地位与较好的社会形象。
计划11月完成
中国商业联合会副会长王民透露，针对家居家装行业服务水平参差不齐，劣质材料、有害有毒材料鱼目混珠，假冒名牌充斥，乱收费现象严重等诸多问题，由国家商务部立项的《家居家装行业经营服务规范》国内贸易标准起草工作现已正式启动，计划于2012年11月完成。
中国商业联合会副会长王民指出，《家居家装行业经营服务规范》是我国家居家装行业第一部国内贸易标准，标准涉及面广、内容繁多，起草工作将经过各类调研、讨论、座谈、协调等形式完成。标准起草工作将本着科学、公正、权威的原则，选择在行业内具有较高的社会影响力、美誉度及有较丰富的实践经验和较高理论水平的企业共同参与制定。
据了解，家装行业乱象由来已久，目前我国家装行业存在的诸多问题主要包括：装修工程的质量不能达到业主的要求；装修工程的实际造价超过家装公司事先预算；装修最终效果未能达到设计效果水平；装修材料以次充好，材料价格难以控制；虚假或夸大成分的广告宣传普遍存在；报价故意漏项，设计乱收费等。
家装乱象有望遏制
业内人士指出，这一规范的起草和实施，则将有助于规范家居家装行业经营行为，对消费者正确选择家装公司会起到指导作用。
据了解，标准将着力解决家装行业服务水平参差不齐，装修质量难以得到保证，家装市场缺少规范等问题。一方面将规范行业经营行为，使各项服务标准化、规范化、透明化，使消费者可以及时了解到相关信息，在前期的选择上及后期问题的处理中都能够得到有理可依、有据可查，达到明白消费、放心消费。另一方面，标准将加强培育规范化企业品牌，使消费者更清楚选择家装企业。此外，标准还将针对家居家装行业使用劣质材料、假冒名牌、收费混乱等问题提出规范条文。
业内人士指出，按级别来看，目前国内标准主要分国家标准、行业标准和企业标准三类。国家标准最具有强制性，不过门槛最低，各行业和企业必须要达到这一标准；行业标准一般比国家标准更严格，规范行业的生产和经营行为；而企业本身制定的标准则最高，一般是在满足国家标准和行业标准的基础上制定，是对企业本身行为的规范。而目前正在起草的这一文件为“规范”，是对行业行为的约束，是否具有强制约束力并未明确。即便是有强制实施力，由于家居家装行业提供的产品多为服务，如何对服务进行规范，是规范不得不解决的一个问题。而对于不规范的企业，该如何监管和处罚，更加值得关注。
据负责标准起草的一位负责人介绍，该标准对于规范行业经营服务，打击假冒伪劣，维护家居家装企业和消费利益有着十分重要的意义：一是标准着力解决家装行业服务水平参差不齐，装修质量难以得到保证，家装市场缺少规范等问题。目前家装行业主要问题体现在装修工程的质量未能达到业主的希望与要求;装修工程的造价超过家装公司与业主事先预算;装修最终效果未能达到设计效果水平;装修材料以次充好，材料价格难以控制;虚假或夸大成分的广告宣传普遍存在;报价故意漏项，设计乱收费等现象普遍等。面对复杂的行业状况，标准起草工作显得尤为重要。一方面要规范行业经营行为，使各项服务标准化、规范化、透明化，使消费者可以及时了解到相关信息，在前期的选择上及后期问题的处理中都能够得到有理可依及有据可查，达到明白消费、放心消费。另一方面是行业乱象重重，鱼龙混杂，往往是那些不法经营者及缺乏规范意识企业毁坏了行业信誉，标准将为加强培育规范化企业品牌及使消费者清楚选择家装企业有着十分重要的意义。
二是标准将针对家居家装行业使用劣质材料、假冒名牌、收费混乱等问题提出规范条文。家具是家居装饰中最重要的部分，一个家居装饰最终的水准，很大程度上取决于家具的档次和风格。然而，现在市场上家具风格种类繁多，再加上多如牛毛的品牌，消费者在购买家具时，通常一头雾水，甚至越比较越糊涂。经过千挑万选的“品牌”家具，等搬回家后，却发现毛病百出，与卖场上那些光芒四射的样品相差甚远。
三是标准由中国商业联合会牵头能保证标准质量。中国商业联合会是我国最大的商品生产、流通贸易与服务业的行业协会，已制定了《商品售后服务评价体系》、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》等数百项国家标准、国内贸易标准，对于标准起草工作具有较为权威的理论经验与实践经验。企业参与标准起草工作的同时更是企业进一步加强自身经营服务规范，深入了解行业状况，把握未来发展趋势的重要途径。作为行业优秀企业参与标准制定工作，为改善我国家居家装行业经营现状及维护广大消费者利益作出贡献的同时，体现了企业自身的社会价值与诚信经营，无形中体现了企业在行业及消费者中较高的行业地位与较好的社会形象。
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