摩力克襄阳专卖店胡总：稳打客户基础，敢于尝试新形式，助力业绩创新高
湖北襄阳摩力克是一个稳打基础，同时敢于尝试的团队，在摩力克年终大促活动中，襄阳摩力克凭借扎实的客户基础和创新巧妙的方法获得不俗的成绩。本期【标杆店系列报道】邀请到湖北襄阳摩力克胡总来分享其中的心得与经验。
襄阳摩力克胡总，有着多年行业经验，在门店的营运管理方面有着深刻的见解。在双十二活动蓄客阶段，襄阳摩力克的分享浏览数据并不突出，但意向客户的精准度却十分突出。
精准开拓，灵活管理
胡总认为活动是帮助你促单，增加转化，并不能让客户无缘无故地自动上门找你签单。坚持日常积累意向客源和做好客户管理是能够让门店在活动中提高业绩的基础。
其实襄阳店的客户渠道其实跟其他门店大同小异，但在注重开拓数量的同时更要注重质量。襄阳店每人每天有固定的开拓指标，其中最少3个A类客户。
问：什么是A类客户？
襄阳摩力克会根据客户对品牌产品的认可度，兴趣度以及交谈情况对意向客户进行分级根据管理，将有限的精力用在刀刃上。
A类客户：到店了解体验时间达30分钟以上，已添加微信，且对产品设计有兴趣并表示认可——主要跟进。
B类客户：到店了解体验时间不长，没有添加微信，或添加微信后比较冷淡，兴趣不大——次要跟进。
C类客户：到店随便看一看，问一问价格。此类客户不纳入意向客户，不作跟进。
敢于尝试，拥抱变化
与此同时，门店的主要客户群体也在发生变化，逐渐以85后，90后为主，他们的消费理念、消费心理与以往有所不同，更加注重品牌意识、品牌辨识，而且接受信息的渠道也有别于上一代。
封步自固就会被市场淘汰，拥抱变化，用新的方式解决难题。因此，在品牌宣传、活动宣传方面，胡总不仅以户外广告的方式进行宣传，更采用了具有大数据分析能力，接受群体更有针对性的朋友圈广告，将宣传内容更精准有效地推送给客户。
通过精准的宣传投放以及高效的客户开拓管理，在直播当天，襄阳摩力克观看直播的精准意向客户人数达200多人，通过意向客户介绍推荐进入直播间人数100多人。当晚转化下单超过50%，退单率近乎为0。
几乎没有退单，这是怎样做到的呢？
胡总常说，没有客户会无缘无故下单，下单是大多因为对产品认可，对产品有需求，且买了划算。抓住客户的需求、消费心理，用一些小技巧，让客户心动、认可。
在为客户推荐产品时，除了从客户的喜好需求出发，可以着重推荐2~3款活动产品，从面料工艺到款式设计详细讲解，让客户产生兴趣。
每天跟进时多聊一聊活动产品，大促直播间等等，形成记忆点。当最终优惠价格出现时，会让客户产生一种不买就亏了的感觉，进而决定下单购买。客户认为产品是值得的，又怎么会退单呢？
持之以恒牢打基础，不断尝试，找到合适的模式，让业绩再进一步。祝愿襄阳摩力克2021业绩节节攀升，越来越好！
（图文来源：摩力克公众号，侵删）
