天衣无缝墙布品牌运营中心总监陈灵芝专访

天衣无缝热烫墙布品牌运营中心总监陈灵芝

The steps you take don't need to be big.They just need to take you in the right direction.

天衣无缝热烫墙布采访实录

Q：我们知道天衣无缝是行业内首推热烫墙布的品牌，请谈一谈天衣无缝对于客户服务和口碑建设的看法和做法？

A：首先对于客户服务，秉承让消费者“省心，安心，放心”的原则，我们希望在未来进行服务端的革命，让天衣无缝能够成为第一家在终端服务上有统一标准的热烫墙布品牌。我们要传达给消费者的不仅仅是冰冷的企业理念，而是要真诚地为消费者构建幸福美好的家

对于口碑建设，我们在未来会有与消费者更多的互动，同时我们也会培养自己的KOC，通过消费者的体验及口碑证明天衣无缝热烫墙布是业内当之无愧的第一品牌。

Q：墙布行业的品牌战日趋激烈，那您觉得目前天衣无缝做品牌，在行业内的对手有哪些？未来您会通过哪些布局让天衣无缝从品牌尔尔中脱颖而出。？

A：就目前业内没有绝对第一的品牌标杆，我不觉得我们有绝对的对手，每一家墙布公司都有值得我们学习和尊敬的地方，超越只是是结果，共同进步为消费者构建幸福的家才是我们的使命所在

针对天衣无缝热烫墙布未来的布局，我觉得最重要的是了解且理解消费者，而不是去教育消费者，在这个时代，我们更需要唤醒消费者的价值共鸣，最终达到互惠互利的目的。策略端我们会将中心放在KOC的培养，客户互动及培养上，与消费者建立紧密的联系，共同建设天衣无缝热烫墙布这个品牌。

（来源：天衣无缝墙布官方公众号，侵删）