慧亚传媒黄金荣：怎样获得客户信赖？

昨天又有朋友问我，怎样才能获得客户的信赖？这是一条分享过的内容，那今天我再次分享。要获得客户的信赖，我觉得首先是两个字，“靠谱”，做人靠谱、做事靠谱。但是一定让我总结具体的方法和途径，我就分享三点。

第一、获得客户的信赖，首先是你的产品和服务要好，这是一切的前提。产品的质量过关，服务比如设计、安装、售后你的操作流程完整、且要执行到位。如果服务没有做好，那就要去夯实服务基本功；如果产品不好，那就需要找到更好的供应商厂家。

产品好了，服务好了，客户就一定信赖你吗？不一定！现在的产品都趋于同质化，而服务呢？特别是我们定制家居产品服务，没有哪家可以保证是十全十美的，甚至或多或少都会出点问题。所以，你跟客户的沟通就比较重要，操作过程中要跟客户保持沟通，比如每天施工完成了什么都要跟客户主动汇报。

如果出现了问题要提前跟客户进行沟通，说明情况并且给出解决的方案。所以，获得客户信赖的第二点是：沟通好、协调好，尤其要保持跟客户的主动沟通，让客户时刻知情、时刻放心。

获得客户信赖的第三点是：小恩小惠不能少。礼尚往来、讲人情是中国人的传统，跟客户见面要送个随手礼、工程完工送一个乔迁贺礼、老客户跟你转介绍了新客户更要用礼品来表达你的心意。这些动作还是需要的，不是对方稀罕你这个礼品，而是礼品背后体现着你对他的在乎和心意。

怎样获得客户的信赖，我来总结一下：第一、产品好、服务好；第二、沟通好、协调好；第三、小恩小惠不能少，你觉得对你有作用吗？你也可以将随后的链接转发到你公司的群里，或许你的伙伴们也需要这个内容。

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