慧亚传媒黄金荣：高速公路服务区的麦当劳为什么都是直营的？

我们路过高速公路服务区的时候，可能你并不清楚，高速公路服务区的麦当劳都是直营的，为什么都是直营的呢？这里可以从品牌和消费者的关系说起。

一个真正的品牌和消费者是重复博弈的关系，品牌应该受到大众的监督，为所有的消费者负责任，例如你在一个街边的餐厅吃坏了肚子，你回头去找他的时候，很有可能这个餐厅的老板就跑路了。因为跑路的成本远远低于要承担人身安全的责任的成本。

但是如果你去麦当劳吃坏了肚子，那对麦当劳来说就是大事情了，可能为他带来巨大的损失。所以麦当劳不会轻易地让你吃坏肚子。

麦当劳作为一个知名的品牌，要为消费者的饮食健康承担责任，万一出了问题，也要承担相应的后果。这就是说麦当劳品牌和消费者是重复博弈的关系，麦当劳再大也不敢忽略任何一个微小消费者的权益。但是一个开在高速公路区的麦当劳有例外，因为那里的门店和消费者是单次博弈的关系，去是不会再去第二次了。

假如服务区的麦当劳是加盟商开的，就很有可能像旅游区的餐馆一样，能宰客户多少就是多少。所以这个时候对麦当劳来说，就不会让加盟商去开。服务区的加盟商没有维护麦当劳整体品牌形象的动力，那就只能让直营店上了。

通过这个例子，我是想说明，对于我们家居行业很多想做品牌的企业来说，特别需要爱惜自己的羽毛，应该谨慎地管理自己的加盟体系，尽量让每一个加盟商对自己的品牌是加分，而不是减分。

如果你今天还没有这样的担忧和顾虑，那只是因为你现在还不是真正的品牌。

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