金牌服务商TOP100|皇派门窗陈裕博：将打造更多科技感新品

皇派门窗陈裕博

慧亚家居网：今年市场整体都受到疫情影响，出现许多不确定因素，您又是如何规避了因疫情带来的各种风险？

陈总：我们首先要做的是召回员工，告知他们具体工作情况，进而得到他们的支持与理解，稳住团队，这是我们的工作得以正常进行的重要保障。其次是线上营销，先通过网上签单的方式组建客户群，再通过客户群的活动以及一些活动政策进行客户整合。

慧亚家居网：您团队的结构是怎样的？大家日常如何配合去将客户留住、成功签单以及让老客户带新客户的？设计师在这个销售过程中又是怎样的角色，起到什么作用？

陈总：我们的团队共有8个部门，分别为销售、设计、订单、工程、安装售后、客服、财务部以及行政部，他们以销售部为核心，围绕销售部进行运作，这也是我们现在公司化结构的基础。客户签单成功后，所有部门共同提供服务，有效减少失误，保证客户的订单可以正常运作，带给客户最好的服务。

慧亚家居网：目前门店正在完善或挖掘的客源渠道还有什么？哪些渠道能为门店带来更多订单？

陈总：我们会与一些设计师公司进行合作，给他们推荐客户。在客户进行二次装修或二次选材时，和他们达成信任关系，进而让设计师与客户进行更多的交流与沟通。此外，我还会组织夜宴，以及设计师交流会等活动，进一步开拓我们设计师的渠道。

除了设计师渠道外，我们通过天猫引流，与第三方机构合作，进行网络宣传，拓宽网络营销渠道，这也是我们主要的推广方式。

慧亚家居网：可以请您分享一下，今年皇派的产品总体感觉怎么样？年底或者明年有什么样的计划呢？

陈总：上半年我们在网络营销上的投入比较大，而下半年我们主要进行一些当地的品牌活动，从线上线下共同进行推广。此外，在市场同质化比较严重的情况下，我们今年也进行了较多的产品更新，定位高端客户，在产品差异化上发力，继续打造并推出两款比较有科技感的产品，让客户能够接受并喜欢这些新的产品。明年我们还会从团队的角度入手，继续扩大团队规模，进行员工专业素养培训，只有把团队打造好，才能把业绩做起来。

整理：谭天宇

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