摩力克都匀专卖店毛总：要的就是高端品牌

专卖店地址：贵州省都匀市星艺佳家居生活馆三楼摩力克

加盟时间：2020年2月

业绩表现：7月软装销售奖

                 9月销售完成率第二名

营运管理：张晓静 人员技能：赵建华

业绩督导：邓斐 活动促销：苏设辉

营运服务：张莉

都匀丨摩力克

都匀作为贵州省南部政治、经济、文化中心，是西南地区出海重要交通枢纽，黔中经济区五大主要城市中心之一。今年2月，摩力克都匀专卖店正式起步营业，并在7月获得软装销售奖，9月获得销售完成率第二名的好成绩。

对于刚起步的新店来说，他们是如何做到的呢？这一期，我们邀请到了摩力克都匀专卖店毛总来分享一下他的经营之道。

高端品牌，认准摩力克

从事装修行业20余年的毛总，深知软装对整体家装效果的重要性，面对越来越迫切的客户需求，毛总发现在都匀竟然没有一个高端品牌的窗帘能够满足当地的高端客户，每次客户提需求的时候，毛总只能带着客户一起到最近的贵阳市区挑选窗帘，既耽误了时间，也容易出现各种小问题。

于是，毛总开始筹备自己开设一家软装店，为当地客户提供高端软装产品。毛总看中摩力克在行业内领军的地位，而且摩力克产品的高端调性十分契合客户的需求，再加上良好的口碑与业内专业人士的推荐，让毛总毫不犹豫就选择加盟摩力克。

公司帮扶，事半功倍

毛总要求新员工，7天内必须对产品了解，能背诵产品资料，这份压力让新员工迅速成长。在采访中毛总首先感谢了摩力克总公司的帮扶，总部开设的培训课程相当有针对性，让员工的技能增进不少，把学习到的知识带回都匀，再传授给新员工，以老带新的方式共同学习，共同进步。

此外，新店营运部的多次驻店培训也为新开专卖店注下强心针。毛总提到店内一位内向的小伙子，在理论方面学习得很全面，就是面对顾客的时候比较怯场。驻店培训导师针对这一情况，每天单独给他安排3场接待演练，针对一对一接待客户并完成签单的全流程和细节反复训练，在心理上积极开导，最终让这位员工得到锻炼，逐渐成长。

品牌联盟，强强合作

在客源这一块，毛总非常重视联盟活动带来的效益。通过品牌联盟活动，把自己的客源介绍出去，相应地也会得到对方介绍的客源，成为一种资源共享。而且摩力克风格多元化，品类齐全，对客户很有吸引力。

在与异业盟友打交道的时候，是先以交朋友的心态，与盟友沟通、找到共鸣、建立共识，同时他们也会为联盟客源提供增值服务，对介绍的客户也是以友相待，在获得信赖之后再谈业务，往往更容易成单。

售后维护，抢占客源市场

除了联盟与毛总装修公司的客源，对经营管理相当有经验的毛总下一个目标便是提高老客户渠道占比，争取明年可以达到30%-40%。做好老客户转介绍渠道，前提是做好售后维护工作。从安装交付后起，毛总要求3-5天必须做首次回访，详细了解客户体验，记录客户情况。此后还会安排定期回访，跟踪记录客户反馈，让服务越做越好。

真正接触到窗帘软装之后，毛总也感慨道“虽然窗帘的环节很多，在细节上需要花费很多心思，但真的很喜欢窗帘软装这个行业，因为整体软装对装修效果影响很大，每次能把客户家里装修得美美的，能给到自己很大的成就感。”

对于未来目标，毛总希望可以把都匀摩力克的业绩翻一番，让当地客户都知道都匀有一个高端软装品牌，它的名字叫摩力克，当他们想装窗帘的时候第一时间找到摩力克。

在此祝愿摩力克都匀专卖店生意蒸蒸日上，客似云来！

(图文来源：摩力克公众号，侵删)