天瑞琪森：重点开拓华东、西北市场

对话嘉宾：广州市天瑞琪森墙纸有限公司销售总监 许两农

《家居热线》：许总，您好。请你介绍下此次公司带来什么新品？有什么特点？

许总：我们这次展会期间有三个版本新产品的展出，一本纯纸、一本无纺、一本PVC深压纹。纯纸是加厚的美国纯纸基材，风格上是新中式风格、英式维多利亚风格，有一款产品的颜色最多达到9色印刷，制作工艺复杂。无纺纸产品则顺应需求开发了低价位产品，主要风格是现代几何图形，适合背景墙使用。PVC深压纹产品是这次展会主推系列，选用进口无纺纸作为底材，环保性更好，而且颜色和压纹效果优于过去普通底纸的产品。风格是偏现代风格，并带有些许异域风情。后续的版本有仿皮革效果、仿石材效果及纯几何图形。

《家居热线》：在激烈的市场竞争中，您认为贵公司的竞争优势是什么？

许总：信誉和坚持。第一，以我们20多年的经销和生产经验来说，做生意最重要的是诚信。我们做了这么多年，在业内的口碑都非常好，品牌推广到现在一直以客户为第一位，从没有损害过经销商利益，也没有以圈钱为目的去忽悠经销商，我们做的是良心生意。第二，我们凭这些年的经验和对行业的热爱与坚持，才能做出符合市场需求的好产品。

《家居热线》：在产品研发、设计的创新方面，公司有什么样的投入？

许总：先不说品牌做得有多响亮，但产品设计是一定不能马虎的。我们陆陆续续都有跟国外的设计师合作，产品设计在全国来说都是很超前的。在几年前国内还不注重自主开发的时候，我们就开始购买国外的设计方案，所以很多设计师都会非常乐意第一时间联系我们并提供设计方案。由于自主研发的时间成本非常长，资金要求也很大，这也是为什么一般新厂改一改别人的花型就照搬的原因。比如我们一个压花的设计稿从打样到定稿最快要三四个月的时间，一般新厂都不会选择PVC类的产品而我们却一直坚守。纯纸的工艺也很复杂，从分色到做成品的时间也不短，因为一般设计稿都是独一无二的，我们要重新手绘再分色。而无纸在中国被神话了，因为一般厂做不好PVC产品，纯纸对机器设备的要求高，相应的设备资金就非常高，所以小厂家都会选择无纺纸作为宣传卖点。我们以后还会坚持开发PVC产品，将PVC压纹类产品艺术品化。

《家居热线》：客户越来越重视企业的服务范围和服务质量，贵公司如何为经销商和消费者做好服务？

许总：我们很重视服务，8月设立了上海仓库，服务江浙沪皖等地。鉴于上海物流系统非常方便，这四个地区的客户从上海发货我们是包快递的，所以上海的客户现在对我们的产品越来越认可。其他地区我们也设立了几个办事处，在北京地区辐射华北几个主要省份，目前运行状况很好。无论是与客户的沟通，还是接单发货等流程，我们现在基本都是在网上完成，方便快捷成本又低。同时还提供完善的退换货服务和返利机制，最大限度让利给经销商。

《家居热线》：去年行业整体处于低迷状况，今年的形势也不如人们意想中的乐观，但进入这个行业的新企业却还是不断增加，对于这种现象您是如何看待的？

许总：任何行业都有竞争，只是这个行业大家认为门槛可能比较低就都涌进来，经销商又不太会分辨品牌，终端客户也一窍不通，所以导致这个行业现在乱作一锅粥。但是我倒很乐意看到这种情况，越多的人投入这个行业，就越快普及并被大众接受，等于说到最后是别人给我们做了嫁衣裳，相当于替行业宣传了。墙纸不是快销品，需要日积月累的口碑在一两年里是看不出来的。用极小的成本换取暴利的时代已经过去了，只有用心设计开发，保持稳定的市场份额，再去拓展新的业务，这就是我们现在能做并要做好的。

《家居热线》：上半年贵公司取得了哪些成果，是否达到了预期目标？接下来有哪些规划？

许总：首先我们对于外贸市场的开拓有了更进一步的发展，稳中有升，远超预期。另外产品方面因为大家对于PVC产品的误解，我们特别进行了CE欧盟认证，这个是上半年我觉得很有意义的事。接下来计划开展华东地区的开拓计划，依据现有仓库加大服务力度。西北地区也是今年开发的重点，城镇化脚步的加快使我们看到大量商机，希望更多的西北客户加入我们的销售网络。