2020上海墙纸墙布展丨欧仕莱软装孟岑凯：聚焦于解决用户需求才是王道

采访嘉宾：欧仕莱软装  创始人 孟岑凯

慧亚家居热线：本次展会是以“新技术，新模式，新融合”为主题，请问贵企在产品研发、工艺技术等方面有哪些创新和突破？

孟董：欧仕莱在今年推出了行业首创的植物纤维墙布，以健康、环保为核心，为消费者打造健康环保的家为目标。产品不仅通过国家建筑材料测试中心认证，还入选国家绿色建筑选用，一经推出就广受市场的好评。

慧亚家居热线：后疫情时代，越来越多经销商意识到需要转变运营思维，不仅仅要求产品差异化，更需要服务、营销差异化，您觉得想要他们破局和打造差异化，品牌和行业可以提供哪些支持？

孟董：经销商支持和赋能是欧仕莱一直在坚持去做的事情，近期欧仕莱也启动了《赢在终端·大商训练营》项目。同时，欧仕莱也不断的探索新的模式去帮助经销商转变运营思维，先后推出了最强门店计划、LKH设计证书、金莱五星服务、新零售营销等项目，从不同的纬度去提升经销商的整体经营能力。先破局在立局，授人鱼不如授人以渔，这样的快速复制，快速落地，快速提升就是对经销商最好的帮助；而从行业的角度来说，不断的树立信心，引导关注，让墙布在大家居品类中发出更多的声音才是最好的支持。

慧亚家居热线：2020年既是“危”也是“机”，部分企业在关键时刻及时进行了内外部调整，特别是外销企业也开始转入内销，这对内销型企业也带来一定影响，那您对此有什么看法？您认为针对现在的大环境变化品牌能够做些什么？

孟董：疫情之下，外销企业转内销就像一把双刃剑，一方面它会不断的侵蚀现有的市场份额，另一方面也可以刺激长期耕织本土的内销企业不断的优化自己。在这样的大环境下，市场是公平的，作为品牌方，我认为只有回归初心，把所有业务的落脚点聚焦到解决用户需求，持续为用户提供价值才是王道。

慧亚家居热线：雨天过后必有彩虹，现在行业又回归到正常的发展轨道，对企业而言，今年有发生什么变化？企业帮助经销商解决了哪些问题？

孟董：疫情初期，欧仕莱先后出台了一系列的经销商帮扶政策，如单店提供10000元的门店运营补贴、开展线上设计软件学习培训、线上直播引流活动、门店运营体系宣导等，旨在和经销商一起度过难关。此外，本人也与企业管理人员一起走访市场，诊断经销商门店经营过程中遇到的一些实际问题，如：如何提升客户的服务体验、如何提升门店形象、如何快速成交客户等，通过培训、案例分享、模式输出等形式去帮助经销商理清思路，解决经营问题，找到方向。这一举措也得到明显成果，目前经销商门店均已恢复正常运营，销量也远超去年同期水平。

慧亚家居热线：您认为行业未来两年的发展关键词是什么？

孟董：我认为是“突变”。现在社会发展越来越快，很多企业和个人都无法跟上步伐。作为品牌方，要准备好面对任何变革，同时要做出让别人意想不到的改变，也就是所谓的“突变”，只有如此，才能在更大的行业中脱颖而出。

整理：蔡梓钿

来源：慧亚家居热线