天湘板材董事长刘承恒:生产力、产品力和扶持力是品牌的三大核心

采访嘉宾：天湘板业董事长刘承恒

　　慧亚家居热线:多年来，天湘坚持以科技创新引领行业发展，在质量与颜值兼具的产品背后，天湘有何生产制造密码？

　　刘董：天湘成长到今天的高度靠的是强劲的生产力、产品力和扶持力。天湘以技术立本，继承德国的技术标准和工艺，严格按照行业先进的欧洲工艺标准技术生产；产能上，天湘拥有广州、佛山、无锡三个生产基地，范围辐射长三角和珠三角地区；设备技术上，天湘从2002年起，不断引进技术，经过18年发展，由一条生产线到现在的多条生产线，产值完成翻倍，实现自动化智能化生产，极大降低人工成本同时也提升了效率。也因如此，天湘在行业始终位于前列，受到尚品宅配、欧派、方太、顾家等头部定制家具品牌的青睐。

　　慧亚家居热线:天湘板业一直强调“设计创造板材新价值”，贵企是如何通过设计赋能产品的？今年，针对疫情带来的消费需求升级，贵企将如何应对？是否推出相应新品？

　　刘董：一个企业的核心竞争力最终是体现在产品上的，而产品的核心竞争力则首先体现在设计上，因此产品设计一定要符合消费者的需求，过去天湘只是一个板材企业，但是现在的天湘已经成长为家居企业提供设计元素的品牌企业。从2015年至今，天湘不断升级，到如今已开拓出8大类设计元素，板材的自然还原度在行业内也是位居前列。除了设计，天湘板材的核心还体现在板材的载体上，经过研发，天湘的产品从实木颗粒板升级到木粒板，这种板材更加环保、稳定、防潮。如今的消费者，年轻人占了很大的群体，他们更加注重造型设计，并且这次疫情也让越来越多人意识到健康的重要性，而天湘产品无甲醛添加、原创性设计的特点恰好符合当下消费者的需求。因此，设计、功能、材料正是天湘的产品力的体现。

　　慧亚家居热线:2020年，家居行业进入存量搏杀时代，在渠道运营方面，天湘板业将如何帮助经销商？

　　刘董：天湘通过从线上线下两个维度为经销商提供全面的帮助。

　　①线上引流：通过包括自媒体、电视台、电商店铺等线上平台将产品影响力推广到消费者当中。

　　②线下门店会员制：门店会员制是天湘今年着墨甚多的项目之一，选择加入天湘会员制的代理商，天湘将为为他们提供了价格优惠、门店设计、软件支持、设计培训、销售培训、免费上样补贴、价格保护等等政策来赋能门店。

　　面对今年的市场环境，品牌如果没有小而美、小而精的产品；没有全方位的价格优势是很难在市场竞争中存活下来的。天湘深知这一点，因此，天湘通过会员制助力中小企业，通过产能赋能大企业，因地制宜，打造各个地区独具特色的产品体系。

　　慧亚家居热线:受疫情影响，今年实体店的客流量出现了明显的下降，天湘是怎样去帮助他们提高客流量？

　　刘董：如何吸引消费者到店？消费者到店后如何吸引他们购买？这是引流的两个核心。那么我们要如何解决这两个问题呢？首先，在引流到店上，天湘加大了产品的推广力度，通过线上线下推广引流，打造品牌知名度，将消费者吸引到门店；消费者是否购买，最终则由产品和门店购物体验决定的。因此，天湘优化了门店设计，此外通过由天湘设计的产品体系提升产品外观、提高产品性价比、加强门店人员的服务专业度等措施，来打造贴心、舒适的购物体验，从而带动门店流量。

　　慧亚家居热线:天湘板业作为集实力与荣誉于一身的企业，代理商选择天湘板材会有什么优势？天湘在“养商”上又有何独到之处？

　　刘董：一直以来，天湘都在致力打造“千城万店”的宏伟版图：天湘助力1000个品牌工厂，由这1000个品牌工厂直接服务10000个门店。以点带面，量变带动质变。关于“养商”，正如前面提到的，门店会员制是天湘今年重点着墨的工作之一，加入会员制的代理商将会享受到以下扶持优惠：

　　①价格支持：代理商将以更加优惠的价格获取天湘产品。

　　②产品体系支持：除了优质产品外，天湘还将提供产品的相关颜色搭配、产品制作方案等等成套的产品销售体系理论。

　　③软件支持：通过跟软件公司进行技术合作，天湘推出“天湘云”软件，打通后端，打造天湘的软件体系，如今只要推出新原创产品，在软件上马上就能够形成报价，形成生产。

　　④门店支持：主要体现在以下几点：

　　一、打造精致的门头形象设计。

　　二、打造细致的橱窗样品。

　　三、打造贴心的服务体验。

　　四、打造专业的销售团队。

　　（图文源自企业供稿）