摩力克江苏海安专卖店崔总：创新赋能 高效运营

　　2016年年初，江苏海安摩力克专卖店正式与大家见面。数年来，海安店专注打造摩力克品牌口碑，为客户提供高质量服务，让海安店逐渐成长为摩力克优秀专卖店。高效、创新是海安店稳步向前的制胜秘诀。

　　摩力克品牌在当地深耕多年，拥有较为成熟的客户开发渠道，同时注重品牌口碑的塑造和客户关系服务的维护。客户的开发、维护体系的有效运行得益于门店高效创新的运营管理模式。

　　01.数据化管理的渠道开拓

　　门店开拓采用多项并举的模式，由崔总负责家装装修公司的合作洽谈；店面员工负责对接异业合作资源，进行电话邀约客户到店或上门量房；以及业务团负责队针对小区进行调查开发。各项开发工作进行了明确分工，并设置每月开发目标，进行数据化管理开发工作。

　　其中，针对高端重点小区实施，业务团队将在小区进行周期在一个月或以上的蹲点摸查，收集小区内的正在装修，准备装修的屋主信息，整理成表格。并与屋主或者装修工人建立关系，让对方能认出你是摩力克品牌的。据统计，在摸查完成后的2-3个月，门店的成单量均有所上升。

　　02.清晰明了的团队协作

　　海安店团队有着明确的分工，业务团队负责渠道开拓，销售团队负责前期邀约到店，设计团队负责为客户设计定制方案及方案对接解说，方案确定后由销售负责谈单，下单等完成销售闭环。完成每月团队目标，会有相应的提点。个人提点分配会将订单拆分，负责邀约，接待，设计，谈单等各环节的个人将获得相应的提点，能者多得，多劳多得。

　　03.不断创新的客户维护

　　除了日常的回访维护工作，海安店会定期策划客户活动，拉进新客户的同时对老客户进行维护，例如端午等节日活动，赠送节日礼物。

　　除此以外，更是创新推出了老客户代金券，代金券分为母券和4张子券。老客户将子券赠送给身边的朋友，新客户凭子券到店消费可获得一定金额优惠，同时持有母券的老客户则可获得相应的积分或礼品。在回馈老客户的同时进行新客户的开发，这样的维护模式需要长期维护培养，成效更佳。

　　海安店的高效、创新、协作更多地是体现在销售过程中的乐于尝试新形式，在不同的环节，不断摸索效果更好的方法，从而优化客户体验感，提高成单率。

　　客 户 案 例

　　在酷家乐软件与旧有软件使用的过渡时期，海安店接待了一位别墅大单客户，需要进行全屋软装定制。当时袁经理坚持让设计师使用酷家乐做设计方案，而设计师也不负期待，在5天内参透软件操作，并且完成3个不同风格的窗帘墙布搭配方案，方案效果图令人惊艳。客户过来看方案时，第一次使用了VIP室，期间由设计师主讲，为客户讲解方案，同时由2名销售在一旁协助，负责准备墙布窗帘布版，让客户在了解方案的同时，看到具体的产品面料。在方案讲解完毕后，这位客户现场选定了方案并签单。袁经理说道，使用VIP室看方案的客户成单率达90%。

　　精准的数据管理，清晰的职责划分，使得海安店各项工作能够高效落实；而不断创新形式，尝试新事物，使得海安店获得更多的可能性。在未来，我们将看到更优秀的摩力克海安店。

　　最后，祝愿江苏海安摩力克业绩长虹，再创佳绩。

　　摩力克江苏海安专卖店

　　地址：江苏省南通市海安县通榆北路澳华国际装饰城C区二楼摩力克专卖店

　　(图文来源：摩力克官微，侵删)