建了很多客户群，却不知该聊什么？读完这篇你就懂了

受疫情影响，想要见到客户的面更难了，之前建好的各种客户群是时候派上用场了。

　　那么，对于经销商来说，要怎么利用好这些客户群，可能是非常头疼的事情，下面小编也整理了一些实用的干货内容，助你解决“开口难”问题。

　　内容只是指文字内容吗？错了！

　　说到群内容，具体指的是什么？有的经销商会误以为内容主要是指各种文章、小说等以文字的形式呈现出来的才能叫做内容。

　　但事实上，只要是能引起客户兴趣的所有内容，都能够被称为「内容」：包括图片、短视频、文章、种草推荐、直播、评论互动等等形式。

　　同理，在社群、朋友圈发布的文章、图片、分享、链接、视频等都属于内容运营的一部分。

　　要运营得先让客户「看得到」

　　可以这么说，想要产生转化，首先是建立关系，那么已经建群了，那就代表关系建立了。而内容运营是为了加深彼此之间的关系。专业来讲，内容运营目的可以简单粗暴的理解为：拉新、留存和转化。

　　为了让客户关注到你，首先要找到展示的“舞台”，而微信体系给了很好的展现方式。通过微信，你可以：

　　1.一对一进行聊天互动

　　2.发布朋友圈内容互动

　　3.在业主群发布内容互动

　　那么，通过这个“舞台”，你可以实现哪些目的呢？这些目的，也就是内容运营的四要素：

　　一是可以让客户清晰你的商业定位，即你是做什么的，或者是卖什么的。

　　二是可以让客户感受到你是什么样的人，是比较懂安装，还是比较懂搭配等等。

　　三是形成了你的个人特色会成为客户愿意为“产品”买单的理由。

　　四是除了实现单次的订单外，还有可能延伸成为口碑裂变，即是能给客户带来其他什么价值。

　　所以，要达成这四要素，重点是：如何让客户看到，并且看懂。

　　你需要让客户看到的是什么？

　　当我们谈到内容的时候，我们会发现内容很多时候是一个非常模糊又尴尬的存在，因为对于整个运营来讲，一切都是内容，内容跟很多东西是连接在一起的。

　　今天要说的是，朋友圈、社群内容运营有三剂见效的良药：打造IP、内容输出以及坚持。

　　①个人IP打造即需要形成固定标签

　　在人设当道的社会，人设也是别人认识你的第一印象。所以人设的打造是需要策划的，什么样的内容适合于自己的客户群体？更能让他们留下印象？

　　所以，打造IP就是内容的产品化，比如格力董明珠，就是典型的个人IP信息。还有最近大火的设计师阿爽，也是。

　　对于经销商来说，打造个人IP是微信群营销的重要组成部分，每个人都可以利用与自身匹配的人设和IP形象来做自己的社群营销。

　　你可以是比较懂产品的，也可以是比较懂营销，也可以是比较懂设计等等的形象。一旦客户认可这个形象，那就是能让客户更加信任你。

　　②需要对客户有价值的内容

　　内容需要「有价值」，这样才能把让客户更加信任和想起你。

　　当发出的内容是对客户有价值的情况下，客户在接收内容的过程中，是在跟你持续发生接触的。这个道理就跟市场上的品牌营销一样，利用营销活动增加品牌热度，所以「内容」本身就是运营中最天然的互动阵地。

　　那么常见的有价值的内容是什么？比如是装修中可以不踩的10个坑；比如怎么选窗帘，才能搭出时尚效果；还比如门窗安装的5个细节等等比较干货的内容，也是消费者在挑选建材产品时比较常见的疑惑。

　　当然这里面有个小细节，如果是推送或者介绍产品，不要一味推自家产品，那样容易产生自卖自夸的嫌疑，而是可以推荐一些联盟品牌的产品。如果还能给到中肯的建议，那肯定是极好的。

　　例如：黄金100S是慧亚内容运营的一部分

　　③死磕到底，相信坚持的力量

　　内容运营不是一件一蹴而就的事情，一开始兴致冲冲，后来因为觉得经营社群、经营朋友圈太难太麻烦或者没有效果就断了，那只会前功尽弃。

　　内容运营是一个长期沉淀的过程，是反思、总结、向内找自己向外找定位的过程，只有坚持下来，持续的积累才吃到最甜的果实。

　　「内容输出」从哪里来？

　　对于经销商来说，内容的创作也不会很困难。因为这些内容大部分是来自于个人的日常，而小部分是来源自外部。只有把经验梳理好，那就是很好的内容。

　　用微信号来举例，可以从原创内容和转载内容两个方向来进行输出。

　　原创内容：关于自己的积极向上的生活状态、店面的产品展示、实际的工作场景（店面活动、上门量尺等）、正面的感悟、客户好评微信截图，分享工作的最新动态等等。

　　而转载内容的范围很广：家居行业媒体生产的内容、家居类的干货知识、家居设计的视频、所加盟品牌的活动、品牌宣传、近期的网络热点......

　　划重点！怎样的内容才算好内容？简单地说，有两个标准，一个是内容有趣，一个是内容有用。内容创作的标准：真正从客户出发，创作让他们觉得有用、有趣的东西，要么满足让用户轻松愉悦的需求，要么满足用户求知的需求。

　　怎样发布内容才不会引起反感？

　　①最佳内容推送时间段

　　根据客户的特性，总结了以下的发布内容时间段：

　　清晨7:00—9:00：朋友圈推送效果较佳；

　　中午11:00-13:00：朋友圈、一对一，社群内容推送；

　　晚餐时间17:00-20:00、睡前时间21:00-23:00：朋友圈、一对一，社群内容推送。

　　②朋友圈的推送法则

　　每天发朋友圈的内容，尽量控制5条以内，尽可能有1条和产品的营销推广相关；

　　固定推送时间：固定时间发送固定类型的内容，容易刺激目标群体的记忆，公众号/社群也是如此。

　　③社群/一对一内容推送法则

　　每条内容有称呼；

　　推送内容拉下来不能都是广告/品牌推广；

　　1个月至少1条利他有价值的内容。

　　在运营过程中，朋友圈、社群活跃度也是很多朋友头疼的问题，如何提升活跃度，笔者给出十个有效的内容互动方法。

　　最后，内容运营不是为了做内容而做内容。在拉新、留存和转化所有环节中，都是需要思考的，运营过程中，阶段性地调查研究进而进行调整：忙活这么久，到底给客户带去了哪些影响，给了他们什么帮助，又给个人或者门店创造了多少价值？

　　这样，运营的结果才能更佳。

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　　 https://b.xiumi.us/board/v5/4wf35/207370776

文/孙乔淳

来源/慧亚家居热线