欧哲门窗告诉你 如何提高门店销售人员销售技巧
当你发现客户对你的产品感兴趣的时候,你如何促使他下决心?这就是促成杀伤力。一个商品从生产到运输到陈列再到卖出去,最惊险的跳跃就是签单的一瞬间一旦跳出去了,产品就实现了它的价值。所以我们一定要把握住这一瞬间,让它跳过去。
那么促使成交的技巧有10种,下面一一跟大家讲解。
1、直接询问型。当你觉得客户对你的产品很满意的时候,你就可以直接问他:“您觉得我们的产品怎么样?”“您现在就买了吧”“我现在就给您开票吧”。
2、随附性成交。很多产品,尤其是一些新产品,消费者不太了解它,这时候可以给他提供一些额外的便利,让他对你的产品感兴趣、离不开你的产品,从而进一步刺激销售,随附性成交有很多方式,比如免费到你家设计,带客户去已安装好的样板房参观。

3、赞扬性成交。第一,我们要事先判断客户是否是属于爱被赞美的。这里可以从客户的穿着与言语进行判断。第二,确定之后,我们可以顺着客户的意思赞美客户。比如说,客户看中了某款产品,我们可以说,“您真有眼光,这款产品是我们今年刚上样的新品,今年还获奖了,是店里卖的最好的一款产品”。

4、条件性成交。很多情况下,顾客会对我们的产品提一些条件,只要条件满足了,他就有可能会购买。比方说价格条件,客户说“如果价格给我降到......,我就买”。此时,我们不能立马答应客户,而是要学会给他提条件,可以说“我们这个产品暂时不打折,但是看您也来了很多次了,这样吧,我跟我们领导申请一下,看一下能不能给你便宜。‘’然后在附加一句“这边在最后确认一下,我这边优惠申请下来了,您一定购买吗”。客户回答肯定之后,再去打电话。

5、选择性成交。当你觉得客户购买时机已经成熟的时候,你可以直接询问客户是刷卡还是用现金呢?这个也可以类比到客户邀约当中来,在你邀约客户的时候,不要直接问“您是明天有时间还是后天有时间呢?”,而是询问“您是明天过来还是后天过来?”等。
6、小点促进性成交。从解决客户的微小需求处入手,从而导致客户成交。就是小的地方可以让步,但是关键地方不能让步。比如说,客户已打算购买,但是需免费升级一下配件(视情况而定)或者需要好一点的赠品,此时,你可以说“这套配件升级下来要多少多少钱,之前从来没有没有这样做过的,但是看您诚意满满,着实想买的意思上,如果您能现在定的话,这套配件(或赠品)就免费送给您了”,以此类推......

7、连连称是性。给客户设置一些让客户回答“是”的问题,在跟客户介绍完产品后,然后询问客户,“您对这款窗的款式还满意吧?”“您对这款窗的颜色还满意吧?”......之后直接引出“那您现在就买了吧”。

8、机会性成交。客户看完产品后对产品满意又多次进店的客户,但是想压价,。客户心里在想“我不积极购买,你一定会做出让步”。你要告诉他机会难得。比方说告诉他,现在是活动时间,时间有限。设定一个危机和机会。
9、抵御性成交。这种促成方式适合心理已经认同你的产品了但是嘴上却贬低你的产品,目的是要压价。所以我们需要判断客户的心理(客户是否是上面这样想的)。面对这部分客户,我们不要直接反驳他,而是把客户指出来的产品的“缺点”转化为客户的利益。比方说,客户说“这款窗边框太窄了,安全性不高啊”,此时,我们可以说“**总,您说的是,这款窗的边框设计是比较窄,但是它的外观很好看呀,是今年最流行的一款窗,在各大门店都卖的很火爆呢,另外安全性您也不用担心的,我们这款窗的正视面看起来很窄,但是测试面就加宽了,并且型材壁厚也达到了1.8,远远高于普通平开窗的1.4”。

10、故事性成交。客户觉得欧哲的产品与市面上普通门窗产品很相似,但为什么卖这么贵,此时,我们可以将实际的案例引用起来,给客户讲一个故事。比如说,“欧哲产品外观上看起来跟普通品牌门窗差不多,但实际上内部结构相差很大,四川曾发生过一起天然气泄漏爆炸事故,爆炸发生后,附近楼层的玻璃都被震碎了,唯独欧哲门窗的玻璃只是裂开了一道小缝,从而保护了室内的人们”。
11、强化客户收益法。给客户算一笔账,使用欧哲门窗一年能够为他节省多少电,十年,二十年呢......

12、最后成交法。当所有的招数都用完之后客户还是犹豫的时候,此时你就直接问客户还有什么疑虑,尽一切可能帮他解决。如果还是犹豫不决的话,就不要逼太紧了,此事就不要说话,让客户静下来自己考虑,等待客户的回复。

最后,还要强调的是:第一,促使成交法的使用前提是客户对你的产品有意向;第二,促使成交法十种技巧的使用需要根据客户的具体情况做出相应调整。第三,最后逼单的时候,一定不能太急,要稳住心态,做到游刃有余。
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