金冠豪木门售后服务 做好服务关键三点

消费者选择购买某一木门品牌，无外乎看中的是其产品优质、服务完善，金冠豪木门专注于行业多年，不少消费者在选购金冠豪木门时，对于金冠豪木门售后服务如何有所疑惑，其实企业做好售后服务，关键是以下三点。

1、把握售后服务主动性

售后服务不只是为了将这次的销售做到完美，同样也是为二次销售做铺垫。售后服务首先要端正态度，把客户的电话和主动回访电话当做一次销售而不是任务。特别是作为木门加盟店的销售人员来说，更应该主动出击，充分把握主动性。在电话回访中，注意口气的礼貌和温柔，让客户觉得亲切并且愿意跟你交心。

在处理售后问题时一定要态度好，有耐心，消费者在使用木门时可能会出现各种各样的问题，一定要细心的指导他们，耐心处理问题，这不仅是个人口碑的树立，同时对于门店和企业的声誉都有好处，这对企业来说至关重要。

2、建立专业部门和团队

售后服务的重要一点，是要建立起售后服务部门，销售网点、生产工厂互动协调的快速反应机制，一旦有顾客的售后服务的投诉，售后服务人员必须在24小时内赶赴客户现场，查询问题产生原因，评估维修程度，同消费者协商定出解决方案，凡能够现场维修解决的，即刻派出维修人员上门处理，不能现场处理的，马上联系返厂维修，决不拖延，决不推诿，让消费者感到，产品出点小毛病我们能理解，最怕出问题后无人理睬，有了这样的服务，我们放心。

3、及时处理客户反馈问题，做好记录

俗话说的好，好记心不如烂笔头，要记得记录客户提出的问题，出现的问题，以及我们在处理客户问题时解决的方法。及时做好记录不仅对我们的销售有帮助，而且对以后的工作有着重要的典范作用。做好客户跟踪也是另一种售后服务，这种隐形的售后服务，能够知道客户的需求方向。木门加盟店大多数比较松散，因此要规范和提高销售人员的整体素质，确保售后工作的完善。

中国人普遍有个特点就是对所谓的奖品比较感兴趣，定时的对一些新老客户提供系列奖品活动，推动客户与木门加盟店的距离。不仅可以增加门店的人流量，对品牌的宣传也有一定的影响力，同时这样的售后福利也很有可能促成木门的二次销售。在消费观念极具变化的今天，消费者不再只是看中产品地质量，他们对因产品带来的价值更感兴趣，比如售后服务。

家居热线点评：

好口碑对于任何一家企业而言都十分重要，对于金冠豪木门而言亦如此，而服务必是铸就好口碑的基石之一，做好售后服务也仅是一方面，消费者只有亲身体验，才能感受到企业服务的好坏。

注：以上信息仅供参考