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          “家居新零售”是旧瓶新酒还是概念升级?

          2024-08-26 10:42:55 手机浏览
          近日家居零售渠道密集新增了不少大型家装体验店,比如京东全屋定制自营店、苏宁易家Max重庆店。在这股“整装新零售”的风潮下,家居行业将会掀起怎样的变革?

          近日,家居零售渠道密集新增了不少大型家装体验店,比如京东全屋定制自营店、苏宁易家Max重庆首店、兄弟装饰·创意魔方、金隅天坛整装智慧家居体验馆,在这股“整装新零售”的风潮下,家居行业将会掀起怎样的变革,到底是“旧瓶新酒”还是“概念升级”?


          1、“新零售”≠“线上+线下”

          “家居新零售”是旧瓶新酒还是概念升级?

          “新零售”这一概念最早由互联网巨头阿里所提出,而其诞生的背景则始于一度火热的O2O模式。

          O2O是线上到线下的缩写,这一概念曾在许多行业中席卷,比如最常见的餐饮、生鲜,也包括家居、家装,但这时候大部分生态都是互相割裂的,流量无法从不同场景中流动,用人成本和经济效益之间无法达到平衡。随着“新零售”概念的提出,消费场景、零售模式、支付方式都出现了全新的变革,但却又不只是O2O模式的延伸,而是以消费者所在的生活圈,提供相关生活用品和服务进行线上线下融合。

          “家居新零售”是旧瓶新酒还是概念升级?
          如果只用“线上+线下”来形容新零售,则未免显得有点宽泛。将“新零售”置于家居行业中也是如此,它不仅是将线下终端与线上销售联系起来,更多是赋予品牌提高销售的能力,比如通过对线下场景的内容、服务、展示进行多元化的运用,帮助品牌实现创收。


          2、家居互联网化催生“整装新零售”


          随着互联网及社交媒体的不断进化,
          互联网家装平台开始“向实体下沉”。

          近年越来越多互联网家装平台开始往线下开店,比如今年6月,爱空间在北京开出第二家整装体验中心,涵盖高端厨卫情景间、全案设计中心、工法展示、家居生活馆等。京东、苏宁等互联网电商平台,这些年也开始将触手伸到线下。  
          “家居新零售”是旧瓶新酒还是概念升级?
          互联网家装平台纷纷“线下开店”,一方面是为了探索“线上线下一体化”,让庞大的线上流量池赋能线下实体生意,形成了一个强大的复合功能体。另一方面,随是为了给消费者创造更多的家居场景,带来更多消费需求。
          “家居新零售”是旧瓶新酒还是概念升级?其次,线下家装平台也在“+互联网化”。比如天坛整装提出的“整装+新零售”模式,将生活中的所有家装需求与天坛整装进行深度链接,再通过全域流量矩阵获取客户。梵客家装在北京的体验店有直播团队对展厅、家装设计、产品报价进行全天候直播讲解。

          “家居新零售”是旧瓶新酒还是概念升级?

          “新零售”增加了传统装饰企业的流量获取方式,不仅帮助企业实现流量转化,还提高了她们的销售能力。比如天坛整装通过服务和口碑打开缺口,通过数字化能力、提高工艺标准等方式来保障交付;梵客家装对品牌厂家的管控力比较强,只要进入梵客的套餐体系里,供货价格都是一样的。

          3、“新零售”台下见“功底”

          当家装、整装与新零售持续结合,其所带来的是持续优化业务线条的能力,赋能企业创造更多价值
          “家居新零售”是旧瓶新酒还是概念升级?
          家居企业之所以将整装业务与新零售概念融合在一起,一则是因为整装市场确实在以肉眼可见的速度在增长。二则是“新零售”的本质是对零售的持续优化,这跟整装业务的发展趋势是“殊途同归”的。整装是服务链条最长、涵盖元素最多的家装服务模式,在消费者“拎包入住”需求的驱动下,整装业务也需要进一步实现规范化、标准化,这要求家居企业进行更细致的品类数据分析,从而实现供应链的上下游整合。

          “家居新零售”是旧瓶新酒还是概念升级?

          而赋能供应链整合则是“新零售时代”的重头戏,如果企业能够数据化地打通整装前后端全流程,不仅能更了解消费者的喜好和潮流趋势,还能实现更低成本、高品质、更快速的交付和售后,产生良性的消费循环。

          所以,整装新零售在未来的发展路线,是以实体店面为基础,除了拉动线下经营的收入,还是线上业务的“线下服务商”,为区域消费者提供本地化生活圈服务。
          “家居新零售”是旧瓶新酒还是概念升级?
          但按照这一模式来看,“整装新零售”也还有难以攻克的壁垒。一方面,为了满足消费者的多样化需求,当下各品牌都在积极拓展整装体验馆,但租金、人力成本摆在这里,如何让旗舰店不至于“赔本赚吆喝”,如何平衡大店小店的规模,也很考验品牌的运营能力。

          另一方面,新零售的本质要求企业拥有更精细化的运营能力,这也是为什么近年崛起的整装新零售品牌,比如满屋研选、住范儿等,都更强调建材、家具SKU的丰富程度和严选标准,比如住范儿旗下就有65个品类,上万个SKU资源。“家居新零售”是旧瓶新酒还是概念升级?
          但对传统装饰公司而言,这种模式需要装企自身具备产品研发能力和对上游供给端的改造能力,才能将大量用户需求拆解反向定制柔性生产,非一日之功能够实现。 
          结语

          “新零售”虽然是一个大家都很熟悉的概念,但只有真正读懂“新零售”背后的含义,才会明白“新零售”并不只是简单的线上渠道与线下渠道相加。对家居行业而言,想要在整装业务中获得新零售的赋能,就要先对供应链进行优化和整合,再将供应链优势通过数字化、运营管理、终端展示转化成台面上的能力,这才是在整装市场中先拔头筹的关键。


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