海尔全屋家居：不止于标准，用户满意才是根本

产品是有形的，服务是无形的，海尔全屋家居坚持以优质产品和服务打造核心竞争力，不止于标准，始终将用户体验和满意度放在经营发展首位，在终端不断赢得广大用户的信赖与认可，创造用户感动。

匠心护航，各种难题迎刃而解

家住哈尔滨市松北区的吉先生是海尔全屋家居的忠实老用户，在新房装修时，再次毫不犹豫地选择了海尔全屋家居。

因新房的现场施工情况比较复杂，海尔全屋工作人员在确定装修方案后，特意指定门店设计师及两位具有20多年工作经验的安装技师上门跟踪服务，过程中完美解决了“柜体结构交汇难”等问题，确保还原设计效果。令吉先生感动的是，海尔全屋家居还额外提供了家具和现场其它施工环节的“增值服务”，原本不属于安装技师工作范畴内的工作，也都进行了相应安装和处理。

经过技师三天的努力，吉先生的全屋定制安装完毕，验收时，吉先生感叹：“完全超出了自己的预期。”

贴心服务，12年超保售后

来自安徽安庆的梅女士，于2009年购买了海尔全屋的定制橱柜，2021年，因使用年限过久且平时养护不及时，导致家中吊柜松动不稳。令梅女士犯愁的是，橱柜早已过了保修期，随便找人维修担心被漫天要价，换个橱柜又大费周章，思来想去，梅女士还是拨通了海尔全屋家居的售后服务热线。

因安庆市目前没有设置售后网点，分中心彭经理得到消息后十分重视，立即联系与安庆相邻的怀宁网点工作人员上门处理，并主动承担责任积极筹划维修方案，只用了3天时间，一套崭新的橱柜就在梅女士家中安装完成。

海尔全屋交出了让用户满意的服务答卷，梅女士一家看在眼里、记在心里，表示庆幸自己当初选择了海尔全屋家居，才能如此省心、省力。

于方寸间，一丝不苟追求完美

河南省长垣市侯女士第一套新房的装修，经过多家对比后，最终选择了海尔全屋家居。从前期设计开始，海尔全屋设计师便始终设身处地为侯女士考虑，根据侯女士的喜好，认真记录每个需求，对每个节点涉及的细节和呈现的效果反复斟酌修改，从风格、材质、花色、功能等多层面给侯女士做分析调整，呈现最优设计方案。

与此同时，在施工过程中，设计师和门店经理每天在现场全程跟踪，每一道工序都力求完美，安装后细心的卫生打扫，保证用户居室环境的干净整洁，严抓细节，确保最终效果不差一丝一毫，海尔全屋从沟通到设计方案、上门测量、安装服务、售后质保，每一个环节，都深深打动了侯女士。

珍视每一个用户的需求，用看得见的星级品质，诠释海尔全屋的精益求精。

想用户之所想，做用户之所盼。

海尔全屋将优质产品与用心服务结合，为更多的用户提供美好住居解决方案。

（图文源自海尔全屋家居官方号公众号，侵删）