金牌衣柜·用心出发 | 金牌人与客户的一天
2022-10-14 14:04:54
金牌衣柜真正做到成交不是服务的终点，而是开始，践行定制家的美好承诺。
金牌衣柜始终围绕着“以客为先，品质第一”的品牌服务理念，坚持“诚心、细心、精心、耐心、贴心、省心”6心品质服务，重视售后服务，并不断提升服务标准。
细致入微：不放过任何一个问题
▲黄总与客户交流旧柜问题
客诉处理：从满意到非常满意的蜕变
衣柜中心总经理助理代沛杰要处理的是客户的投诉问题。了解客户诉求以后，代总带领专业人员上门，很好地为客户解决了定制柜出现的问题，并了解了客户对于技术方面的建议。客诉是能够用来衡量产品质量，及为服务和技术提供信息的关键。直面客诉，迅速解决，也是推进一个企业从让客户满意到让客户非常满意的过程。
专属定制：每一厘米都精确测量
时代的发展下，大家更愿意按照自己的生活习惯去打造专属家居生活。衣柜中心高定事业分部总监许丽玮前往客户家中，为客户进行专属定制。金牌衣柜和业主之间通过定制相连。过程中，许总咨询并关注客户的每一个细节要点、生活爱好，依据客户的需求，专业测量精准在每个厘米之间，为客户还原理想家，定制家的美好。
金牌服务：忠于本心的执着追求
在定制家居中，产品始于颜值和品质，忠于交付和服务。金牌衣柜人23年践行“以客为先”理念，从客户本心出发真正解决问题，了解每一个个体的真正需求，不仅仅只是完成交付，也体现了金牌有温度的售后服务。
以客为先：一份来自金牌的精美礼品
金牌衣柜以全心100%贴心服务为核心，构建客户服务关怀活动，最后为客户送上一份精美的礼品并合影留念。
与客户的合影
金牌衣柜真正做到成交不是服务的终点，而是开始，践行定制家的美好承诺。
图文来源：金牌I衣柜内刊公众号，侵删
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