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          2022,写给博仕人的一封信

          2022-06-21 16:41:27
          今天,看着我们城市的高端小区很多业主都在装修自己的家,第一个要确定的家装材料就是门窗,迫不及待的,希望他们选择博仕品牌,这是我们的事业,也是今天的话题。

          写给博仕人的一封信

                          ------博仕专卖店的生存


          今天,看着我们城市的高端小区很多业主都在装修自己的家,第一个要确定的家装材料就是门窗,迫不及待的,希望他们选择博仕品牌,这是我们的事业,也是今天的话题。


          当初,选择高端私人定制门窗作为我们的事业,就是发现了工程门窗对于家庭环境的破坏:噪音大、打不开、缝隙大有霉味、丑……


          如果我们提供的门窗能让家庭拥有好景色,让家庭更安静、更健康、守护每个家庭的舒适生活,他们肯定愿意为高价买单,因为,这是让家人过得更好的单,值得买!


          那么问题来了,如何让他们信任我们?


          只要解决这个问题,我们的专卖店生意就越来越好了,细想一下,这是一个系统工程,关乎到专卖店的战略思考与系统的落地执行。


          最容易的问题是老客户转介绍新客户,因为有了老客户的信任,新客户很快就选择了我们,这样的生意真是太好做了,很多博仕专卖店的转介绍超过了40%,甚至高的达到80%;


          于是,最难的问题也来了,如何让老客户信任我们,以下问题都要解决:


          问题一:客户在哪里?

          问题二:如何让客户认识我们?

          问题三:如何通过体验博仕的产品让客户感受到窗户对家庭环境的重要性?

          问题四:不超客户的预算?

          问题五:安装要细心精致?

          问题六:老客户为什么愿意介绍新客户?

          问题七:专卖店团队如何打造?

          问题八:如何管理好专卖店?

          问题九:解决这么多难题的目的是什么?


          做好专卖店的生意,这么多难题,我们先明白一个重要的价值观:“这个世界的生存原则是解决多少难题,就能拥有多少财富。”


          那就一个一个解决这些难题吧。


          问题九:解决这么多难题的目的是什么?


          目的是为了收获财富,让自己的家人过得更好,这就是专卖店的初心,因为有了这份初心,就愿意努力解决难题,所以打造团队也要从分享开始;


          问题八:如何管理好专卖店?


          执行力就是竞争力,然后以下全篇都是说这个内容,认真读完就明白啦;


          问题七:专卖店团队如何打造?


          首先团队越大,专卖店的生意才会越大!然后多搞店面各类活动,活动能让团队成长,能让业绩更好,就是这样。


          问题六:老客户为什么愿意介绍新客户?


          因为老客户选择高品质产品让生活更舒服了。


          我们自己也是消费者,我们会去给亲友介绍体验不好的产品吗?难道我们会和亲友说这家便宜?(估计亲友会内心反驳,你是看不起我,还是要坑我)


          所以选择低品质抢了一单,但出卖了客户的信任,介绍也就没了。


          问题五:安装要细心精致?


          要选择专用的门窗填缝剂,防水、保温、隔音才有保障;玻璃胶与发泡胶:实验室检测,安泰胶数据最高;这些是基础安装辅材,会贵一点,但值得客户对我们的信任;


          框体定位与固定位很关键,让专业细心的师傅成为专卖店团队一员肯定是优秀的选择;


          固定玻璃与框体内部多加一道密封处理是双保险;


          窗户是在家装施工的最前面,成品保护好,客户会很满意;


          安装精细是最好的营销,我们是实业,别玩虚的。


          问题四:不超客户的预算?


          不要把超预算理解成客户要便宜。


          预算是客户为自己的需求尽量花费最小成本的计算,其实客户最懂得满足需求是需要成本的,但他们很担心被黑或买贵(建议按套报总价,因为按面积不科学:开启位要加价、大玻璃要加价、上楼也要加价等等,加价多了消费体验就不爽了,而且面积报价很容易造成不合理的对比)


          我们心思要更多的花在满足需求的价值上,客户选择门窗时,以下是会关注的需求:


          1、大玻璃让家的视野更好,颜值更高

          2、大玻璃抗台风,安全保障

          3、大玻璃自身承重导致结构变形

          4、窗户5年后是否还隔音

          5、窗户是否10年后还能打开

          6、门窗会不会褪色变丑

          7、窗户会不会因为每天经历风风雨雨而结构变差

          8、安装材料行不行

          9、安装会不会偷工减料

          10、门窗是家庭装修的一部分,施工会不会配合

          11、以后有什么问题管不管

          12、让家人过得更好,是我奋斗的价值


          满足了需求,钱就花得值;


          如果以上12条有些出了问题,估计消费者就不会觉得便宜了,还会恨那个商家,可能就是负面介绍了,专卖店的生存就要出问题;


          问题三:如何通过体验博仕的产品让客户感受到窗户对家庭环境的重要性?


          高端的商圈才会有高端的品牌,好位置大店铺才能显示实力,高端舒适的店面装修,才能显示消费品味,然后才能开始认真欣赏产品;


          介绍产品,要从对生活哪些方面有好处出发,再配上专业介绍与数据,并且要鼓励消费者上手操作;


          我们还需要为他们的家定制一套漂亮专业的设计方案,客户对自己的家庭总是很感兴趣,很有耐心。方案介绍多考虑贴心生活细节(如小孩防撞安全、开启位通风的风向、视野别遮挡、执手的位置与高度、不同房间的生活习惯);多考虑与其他施工的配合(如窗帘的考虑,大理石安装的尺寸,窗台的位置,窗户与墙体的防水处理);同时讲一讲很多细节没做好的地方对家庭的影响;


          问题二:如何让客户认识我们?


          第1类客户在城市高端小区,当他们开车进小区门口就能看到大大的博仕广告,机会就大多了。如果还能与物业合作经营这个小区,并在小区建立样板参观,就能事半功倍。(所以第1类客户的核心是投资有回报)


          第2类客户是别墅、自建别墅、改善型二次装修,这些客户一般会找优秀的设计师,也会选择同样高端的品牌:陶瓷大理石、定制橱柜衣柜、入户门房门、卫浴电器等,所以要与设计师、高端品牌合作,互惠互利,首先互动起来就有机会。


          问题一:客户在哪里?


          还记得前面的价值观吗:“这个世界的生存法则就是,解决多少难题,就能收获多少财富”,那反过来,想要家人拥有好的家庭环境,就要付出财富,所以,拥有财富的人才会最终选择我们。


          写到这里,送给博仕人四个字:“难能可贵”(本来就难做到的事情竟然做到了,这是很可贵的)


          同时发现其实“贵”可以解决“难”,如果我们的专卖店战略定位“贵”,是不是以上难题就不难:


          因为贵:专卖店团队能分享到更多财富

          因为贵:可以为消费者提供更多优质的服务

          因为贵:可以标配高端的安装辅材

          因为贵:可以选择更好的高品质产品

          因为贵:我们可以让客户享受更好的家庭环境

          因为贵:老客户介绍了更多的新客户


          以上,与全体博仕人共同思考,

          努力打造每一个城市的高端门窗第一品牌:

          博仕门窗


          李海凤

          2022.6.20

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          所属公司:佛山市博仕门窗有限公司
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