从邓伦事件看待家居产业营销变革的新底层逻辑

（图片来源：拍信创意，侵删）

本想借流量明星，获得更高曝光度，大干一把的索菲亚，还是在意外中受了牵连，前期投入打了水漂不说，还要消除后续影响，投入买了负效果，实在不是一件划算的事情。

明星犯事，代言品牌遭殃不是第一次，邓伦也不是最后一个，索菲亚也不是最后一个受牵连的企业，但是，通过这个事件，给我们的教训是什么，营销到底发生了什么变化，我们到底应该怎么干？我简单总结了三点反思，供大家参考：

01反思一

社会情绪已经发生了变化，需要根据新情绪做新传播

营销传播的目的是什么，是让企业品牌、产品或者服务的信息，最大限度触达目标消费群体以及利益相关人，评价的好坏，不外乎触达成本，触达速度以及触达深度，归结为触达效率。

过去，我们习惯于请明星，希望利用明星知名度快速触达目标消费者，以及明星的粉丝群体，效果通常也不错。但今天的社会趋势是什么，很明显，流量明星已经不是主流，是社会正在边缘化，努力淡化的对象。那什么是社会情绪的主流，是价值观，是善意，是爱国，是帮助，是付出等。在很多人心中，那流量的娱乐明星代表什么，代表的是贪婪，是无底线，是无法规意识，是混乱，是德不配位（收入），当然，我不是说那些德艺双馨的艺人。

举个例子。

大家还记得鸿星尔克捐款事件吧，鸿星尔克是一个最近几年碰到巨大经营困难的运动品牌，去年7月21日，河南发生水灾，鸿星尔克官方微博发布声明，向河南捐赠5000万元物资以援助抗灾，有网友评论，“感觉你都要倒闭了还捐这么多”，这句话引起了网民的强烈共鸣，迅速推动话题“鸿星尔克的微博好心酸”冲上微博热搜榜第一，并于第二天登上热搜。

随后网友冲入直播间“野性消费”。

据京东发布的报告显示，7月22日、7月23日两天，鸿星尔克销售额同比增长超280%，23日当日销售额同比增长超52倍。

同一时间段，鸿星尔克抖音直播间点赞量达4.2亿，成为抖音直播最高纪录，鸿星尔克3个抖音直播间的累计销售额超过1.3亿元。

7月26日，中央纪委、国家监委网站刊发题为《鸿星尔克爆红：善引发善的动人故事》的评论，企业把大众“心疼”换来的流量与销量，转化为成长进步的动力，为社会贡献更多光与热，网友则汇聚温暖同时理性支持，更多的人与爱同行，为同舟共济付出行动。

更有网民直接赠送鸿星尔克十年微博会员，称希望其努力经营，发展成为百年企业。鸿星尔克的善意，得到了善意的回报。

大家想想过去大家最推崇的企业家是谁，今天最推崇的企业家是谁，今天大家最推崇的企业家，是曹德旺。通过这些事件，大家就能看到社会的脉动。

产业向善，是今天最大的趋势，是最大的力量。我最近反复撰写文章提醒泛家居企业，产业向善是最大的社会趋势！

那回到明星代言。

由于社会情绪已经发生了变化，意味着用传统模式，一定起不到过去的效果。同时，由于社会透明度高，没有爆雷的明星终会爆雷，而企业还不知道。

所以，今天还在热衷于请明星代言，寄希望于明星代言的企业，请思考社会情绪到底发生了什么变化，基于社会情绪发生的变化，再寻找更优的传播策略，才能让你在新的时代，获得新的传播红利。

02反思二

代言人的风险控制

今天，社会越来越透明化，信用越来越有价值，凡是想刻意掩盖的，也只能是一时。由于流量明星是超高收入群体，风险也是极高的，在常人理解，收入都那么高了，几辈子都花不完，至于如此吗？目前来看，这个群体的风险还是极高的，直播明星薇娅曾经塑造了那么正面光鲜的形象，也一遭坍塌。

社会趋向透明，但企业与明星之间的信息却不太透明，导致企业根据表面信息筛选，容易出错。

企业的成功，根源还不是代言人的成功，好时最多就是一朵小浪花，坏时就是巨浪翻滚，得不偿失。从长远的角度看，企业把资源还是应该花在创新，花在基本功上，这是长期成功的法宝。

等这一轮明星的负面效应出清，几年后可以再考虑。

03反思三

我们到底应该怎么干？塑造新主体、新主题

从代言的角度，由于家居消费是民生消费，虽然单值高，频率低，但却是老百姓美好生活的重要支撑。由于社会情绪的变化，由于流量明星在普通人心中的认知，以及出事明星带来的社会负面效应，这些都不是单个企业能逆转影响的。

所以，如果不需请明星，就尽量不用请明星，转向不断塑造社会向善，企业向善的主题，事件，通过内容，解决消费者的认知，塑造企业良好形象。

如果要用人代言，也可以用那些正向的小人物，消费者，学者等，当然我也不绝对反对明星，但一定要是可验证的正面明星。如果企业家，愿意用正向价值观影响社会，影响消费者，自己上也是可以的。

（文章来源：未来家居研究，侵删）