卡诺亚定制家居孟宪立：生意就是生活，用户就是家人
一个门店从100万到600万，从60㎡到240㎡，老用户复购率高达90%以上，“老带新”占到全年销售额的60%以上，其中有何奥秘？要说此事谁最为清楚，肯定数当事人，他就是卡诺亚河南长垣店总经理孟宪立。孟总的生意经没那么复杂，奉行“生意就是生活，用户就是家人”这一简单的原则，在用户走访中，许多用户都表达了很高的满意度，孟总做到了将用户变成家人和朋友，将生意做得更生活、更有人情味。
【优秀经销商达人秀·卡诺亚长垣店孟宪立访谈】
Q：孟总，您是哪一年加盟卡诺亚的呢？
A：2013年3月加盟卡诺亚品牌。
Q：您当初选择卡诺亚原因是什么？
A：当初准备做定制衣柜时，考察了整个行业的广阔前景后，就开始了选择品牌的阶段。当时，在机缘巧合之下认识了卡诺亚，去工厂考察之后，卡诺亚的产品质量和新品研发能力，给我留下深刻印象，这是其他品牌无法达到的高度，也是品牌和门店长期赖以生存的根本。所以，当时我毫不犹豫选择了卡诺亚，后来也证明了我的选择是非常正确的。
Q：您认为卡诺亚有哪些核心竞争力？
A：第一是产品质量，在保持精益求精的同时，总部又建成了清远工业4.0智造基地，品质有了质的飞跃，为专卖店提供了坚实的基础；第二是新品研发，卡诺亚每年举办一到两次的新品发布会，紧跟时尚前沿，引领家居潮流，让门店有更强大的竞争力；第三是最重要的，就是卡诺亚总部的强有力配合和细心的帮扶，卡诺亚商学院的全方位、全岗位的人才培训计划，为我们专卖店在一线市场作战提供强有力的后盾。所以，卡诺亚的这些核心竞争力，竞争对手无法模仿、超越，保证了卡诺亚能越做越大。
Q：请您谈谈这些年来门店发展历程？
A：2013年创业初期只有一个60多㎡的临街店，也是大家常见的夫妻店，只有两个人，一年的销量近100万元。后来在总部的指导下推出全新形象的展厅后，我们的店面扩大到了150㎡，人员匹配较为完善，年销售额也实现了成倍的增长，达到了300万元。2017年，我们进驻居然之家大卖场，拿到了A类黄金位置，店面扩大到了240㎡，人员增加到10人，整个团队能做到紧密的配合和高效的执行，年销售额突破600万元，并获得了居然之家2019年度定制类销售冠军品牌的荣誉称号。
Q：请您谈谈和卡诺亚这么多年合作的感受？
A：和卡诺亚合作已有6个年头了，经历了卡诺亚从定制衣柜到定制家居的转变。在这几年里，体会最深的是卡诺亚总部的热情接待和工作中无微不至的关怀、细心的帮扶。卡诺亚强大而高效的售后服务团队，让我们在工作中完全解决了后顾之忧，让我们能够和卡诺亚团结一心，创造一个又一个的胜利。
Q：谈谈卡诺亚产品在当地的口碑和消费者的反馈？
A：现在卡诺亚在我们当地市场的反馈非常好，用户普遍反映卡诺亚产品设计新颖、质量好，设计方案独树一帜，紧跟潮流，售后服务及时到位，让用户无后顾之忧。
Q：谈谈门店在哪方面经营的最好，是如何做到的？
A：门店经营最好的是对老用户的维护，用心发展“老带新”的业务，所以我们的老用户复购率高达了90%以上，“老带新”能占到全年销售额的60%以上；其次是异业联盟带单以及与装修公司的合作。
Q：您对未来发展有何展望？
A：卡诺亚长垣专卖店之所以能成为年度优秀经销商，首先是和我们的团队付出密不可分，在他们夜以继日的努力下，才有如今的不俗业绩。更重要的是，卡诺亚总部各位领导的关怀和无私的帮助，才能让我们有今天的成绩和荣誉。我希望在新的一年里，卡诺亚发展越来越好，公司实力越来越强大，我们愿尽绵薄之力，与卡诺亚一起进步、共创辉煌！
（图文来源：卡诺亚全屋定制公众号，侵删）
