极景门窗叶晓鹏：适应新消费场景，升级产品服务品质
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采访嘉宾：极景门窗 营销总监 叶晓鹏
中国建博会（广州）&慧亚传媒：疫情打乱了大家居建装行业的节奏，请问贵企业采用了哪些手段应对？
叶总：由于疫情的影响，“线上营销”是提到最多的关键词，极景也将关注点转为线上，除举行在线直播外，还打破了产品和服务的竞争壁垒，从三大方面进行突破，以更完善的产品体系与服务赢得市场。第一适应新消费场景，营销活动转为线上。除了坚持做好每一扇窗，每一樘门，极景想做的更多，走得更远。疫情之下，极景探索用更多的形式和内容对话消费者，感受消费者的心声，通过开展在线直播等形式，与消费者加强沟通。第二提升产品和服务效率，无接触式确定方案。线上设计等个性定制化服务，让消费者参与场景、服务环节，客户将需更换的门窗拍照，并将换窗需求等信息传至代理商，代理商根据客户家中参照物确定门窗尺寸样式，公司根据客户需求，与客户沟通，引导客户做出选择，线上进行报价。第三研发更健康、更安全的产品。与设计师一起开发健康、安全的新产品，提升服务体验，走与消费者共同创新之路。
中国建博会（广州）&慧亚传媒：疫情使“线上直播”受到追捧，关于这股潮流，贵企业如何看待？又是如何做的？
叶总：疫情期间，“线上直播”受到各行各业的追捧，极景也针对目前形势做出了相应的战略调整与规划。疫情期间，“直播”或许是最好的相见，极景根据消费者的需求举办相应的直播活动，并推出特惠产品，给予消费者更多的折扣让利。在3月8日，为了让用户足不出户即可轻松选到优质高性能门窗，极景举办了直播在线看工厂，宅家特“惠”选门窗——极景首届工厂直播抢购会，推出多款门窗新品，并推出多重好礼组合及优惠政策回馈客户。
当时，因正值疫情防控关键时期，极景与广大客户一直心系武汉，并关注疫情防控工作的进展，并受直播活动现场下单的220位客户所托，向武汉捐款11万元，助力打赢疫情防控攻坚战。后来，极景也举办多次线上直播活动，让用户足不出户即可轻松选购优惠门窗产品。
中国建博会（广州）&慧亚传媒：加盟商与厂家向来被称为“命运共同体”。疫情期间，贵企业是如何做好养商、育商的工作，有哪些措施？
叶总：因为疫情等原因导致市场稍稍降温，这恰好给我们机会锻炼自己、提升自己，变得更专业，更高效。极景与代理商加强沟通与合作，公司不断提升产品差异化和体验，提升服务效率。通过线上培训等方式，使极景代理商在营销、安装、售后服务上变得更专业，更了解公司及产品。通过在线直播等活动方式，为代理商门店引流。通过产品性能体验、公司情况介绍，建立消费者对企业、品牌的信任与信赖感，从而为消费者吸引更多的客户，做好线下引流，同时，给予代理商更多的优惠扶持政策与支持。
中国建博会（广州）&慧亚传媒：经此一“疫”，贵企业认为市场和消费者需求将产生哪些改变？ 针对这些变化，本次中国建博会（广州）是否有相应的新品呈现？
叶总:在关注疫情的同时，许多消费者开始思考如何保证居家的健康生活，对家居品质产生更高的追求，经过此次疫情，消费者消费行为将越来越理性，在选择产品时，更注重产品的性能，注重产品所能带来的优异体验，做事或者消费会越来越理性，花费多少钱得到一个什么样的效果在他们心里是有权衡和规划的。针对这些变化，极景为了抓住未来的核心用户，并满足消费者的消费行为和消费习惯，在建立企业良好的品牌口碑的同时，提升产品性能，例如：静音、节能、安全、美观、耐用、智能等性能，并且用专业化技术+专业化服务建立品牌口碑。家是最后的堡垒，极景为了适应消费者对健康舒适生活的要求，也将在今年7月8-11日举办的中国建博会（广州）期间呈现诸多新品，具体新品也请持续关注极景动态。
