摩尔登整体软装副总经理黄亚瑞：2020年终端将重视用户服务与体验

采访嘉宾：摩尔登整体软装 副总经理 黄亚瑞

慧亚家居热线：2020年是危与机并存的，您预计2020年行业发展局势如何？有哪些新的机会是值得大家重点关注？

黄总：过去的2019年对大家来说是“困惑的一年”，但我相信大家将在2020年对整个行业拥有一个全新的感受。行业最大的变化是成品化窗帘的输出，各大企业从品牌输出、产品输出转变为成品化输出，这可能会颠覆这几十年来的行业传统。

第二个变化是经营模式的改变。这个模式也会由以前传统的联盟模式、夫妻店模式变成专业的品牌化经营，过去依靠联盟活动拉伸业绩的做法在2020年会出现改变，经销商们会更加重视整个服务体验的提升。

慧亚家居热线：摩尔登紧跟市场变化，对精装修、拎包入住及时作出布局，目前终端门店是如何完成拎包入住订单呢？

黄总：这个问题在当下提出是非常正确的，众所周知，国家已经出台许多政策，将房地产商开发的70%楼盘都变成精装房，推动精装修、拎包入住等模式变成主要的发展趋势，这对摩尔登品牌来讲也是一种机遇。现在的主流消费者以80/90后为主，他们追求省时、省心、省力地入住，精装修、拎包入住完美地贴合了他们的需求，摩尔登也紧随趋势，在布局终端时便考虑到这个趋势，更多地结合终端门店的实际情况，共同打造了“拎包设计店”。“拎包入住”本质上也是品类的整合，因此也推动了品牌和门店与楼盘开发商、家居大品牌进行合作，通过与知名单位的深度合作提升终端订单量。

慧亚家居热线：行业在发展品牌化、专卖化的过程中，各大企业不仅开始注重门店运营，也注重品牌形象的宣传与推广，2020年摩尔登在线上线下宣传方面有哪些计划？

黄总：2020年，是5G的时代，是短视频传播的时代，它极大地赋能了摩尔登的线上推广，让我们意识到要更加关注互联网宣传，因此，摩尔登打造了OTO线上平台——大宅兔，让每家专卖店都能在大宅兔平台上推广门店形象和活动。同时，摩尔登也与京东、淘宝等互联网电商平台合力打造线上门店，并在短视频APP如抖音、快手等平台进行同步的线上推广，交由专业的团队进行运营。由此可见，摩尔登也正式宣告进驻互联网宣传推广的主战场。

来源：慧亚家居热线