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百利玛门窗南宁经销商吴食勇:优质产品赢口碑,用心服务赢信任

2019-11-27 17:48:36 手机浏览
经销商对企业和行业有着怎样的思考?他最初为何坚持选择加盟百利玛?对于维护新老客户他有何秘诀呢?本期独家专访吴总,接下来,让我们一起来了解他的经营之道分享吧!

百利玛门窗南宁经销商吴食勇:优质产品赢口碑,用心服务赢信任

人物专访:吴食勇

所在城市:广西南宁

主营品牌:百利玛门窗

加盟时间:2009年


经营格言:

用心做好每件事

真心对待每个人


洞悉门窗前沿,展望行业未来。品牌本身的实力影响着经销商对于门窗品牌的选择。站在行业发展转折点,经销商对企业和行业有着怎样的思考?他最初为何坚持选择加盟百利玛?对于维护新老客户他有何秘诀呢?

门窗行业竞争激烈,产品趋于同质化,在品牌角逐战场上,作为南宁百利玛经销商,他有着怎样的与众不同的经营理念?本期独家专访吴总,接下来,让我们一起来了解他的经营之道分享吧!


百利玛门窗南宁经销商吴食勇:优质产品赢口碑,用心服务赢信任

地址:南宁市长湖路富安居(国际)家居建材广场负一楼F135号


专访南宁百利玛经销商 吴食勇


1、请问南宁百利玛加盟时间是什么时候?简述目前店面整体运营情况。

答:我是2009年加盟百利玛门窗的。选择百利玛门窗之前我已经代理过某品牌门窗一年时间,因为在产品细节和售后服务包括沟通方面都很不满意,就在2009年我们在广交会上遇见了百利玛。百利玛产品质量和做工细节都领先于同行,百利玛技术研发实力雄厚、品牌的高端定位,以及创始人黄董事长技术精湛,匠心精神值得我钦佩,我很庆幸当年选择了一个这么好的品牌!


目前我们南宁百利玛店面人员的结构主要由:店长、销售顾问、设计部、安装部、售后部这几个部门组成,关于管理方面每个部门有专门管理人员各负其责,并且负责做好上下级沟通与管理人员工作,大家齐心合力服务好每一位客户。


百利玛门窗南宁经销商吴食勇:优质产品赢口碑,用心服务赢信任

(南宁百利玛团队)


2、今年正是南宁百利玛十年老店重装,全新品牌VI/SI形象华丽亮相。自老店重装后,新老客户是如何评价呢?请您谈一下老店重装对于业绩提升有怎样的影响?

答:是的,今年正是加盟百利玛门窗整整十年。面对瞬息万变的市场,面对消费者不断升级的需求,百利玛始终走在前沿,亦始终坚守高端品质与匠心服务。全新VI/SI形象闪耀亮相,其终端形象设计、产品陈列、整体风格、色调搭配彰显百利玛品牌新高度!新老客户对于重装后的效果都赞不绝口,特别是客户的体验感更强了。老店重装后对业绩还是有一定的提升的,整体设计给人的档次提升上去了,给人的感觉不再是中端,而是高端的感觉,所以在谈单中客户也不会一味地拿那些低端的品牌来对比,而且装修风格也比较符合当下的流行风格。


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(南宁百利玛十年老店重装)


3、门店团队管理是关键,请您结合实际经验谈一谈怎样打造有高效执行力的团队?如何调动团队积极性,实现店面高额销售目标?

答:我觉得一个团队的状态很重要,首先要让他在这里能感受到家的感觉,有家的感觉了,才会对工作有责任感,有使命感,其次给他们制定业绩目标,设置相应的奖罚制度,多以激励的形式调动他们的积极性。


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4、南宁百利玛专卖店销售业绩保持稳步增长,您认为业绩取得增长的原因有哪些方面?南宁百利玛的核心优势有哪些?

答:这十年来一直是靠着我们的执着,做事认真、负责、诚信的这种态度在做,赢得了很多新老客户朋友的认可和支持,我觉得这是最主要的原因。

南宁百利玛的核心优势:第一点是团队的专业度,我们根据不同的客户需求提供专业的全屋门窗定制解决方案,为其打造理想的高品质家居生活;第二点:用心服务,注重细节。我们注重产品售前、售中、售后服务,一直坚持不断提升服务,实实在在让客户买得安心,用得放心;第三点:坚持诚信为本,维护好新老客户的关系,恪守承诺,以诚相待。


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5、门窗市场竞争激烈,除了产品本身及技术优势之外,营销渠道也是终端店面抢占市场的重中之重,请您结合市场现状来分析一下南宁百利玛营销渠道拓展方面是如何规划布局?

答:现在市场的竞争力越来越强,消费者的消费理念也都在变化,客户追求的不仅仅是产品的使用价值,还有购买过程中的服务享受,所以要想把营销这块做好,首先我们会在服务这方面加强,做到售前给予客户专业性的选购服务,在售后给予人性化的贴心服务,通过这些口碑服务赢得顾客的信赖与支持,顾客的信赖与口碑又将会带来更多客户的资源与销售额,下一步我们也会在异业联盟以及设计师合作的这块加强。


百利玛门窗南宁经销商吴食勇:优质产品赢口碑,用心服务赢信任


6、从事门窗行业多年,请您分享一下印象中最深刻的一次成功谈单经历。

答:印像最深的单子是我的老客户转介绍的,老客户将朋友的微信推荐给我,这位老客户非常信任我,认可百利玛产品品质。转介绍这位新客户很爽快直接就说:给我装我朋友家一样的就可以,尺寸你过来量好,预算多少钱我转你。就这样爽快直接地下单,就这么简简单单的就成交一单了。此事作总结就是我们南宁百利玛产品和服务的口碑取得客户信任。


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7、请您简要总结上半年业绩目标达成情况,在今年最后冲刺阶段南宁店面有怎样的目标和计划?

答:上半年整个建材行业也比较低迷,楼市基本都是精装房居多,包括南宁因上半年回南天严重对装修也造成很大的影响,所以上半年业绩保持平稳,下半年我们店铺重装,整个形象有提升了,对我们的业绩也直接飙升,到目前为止已经超额完成任务了,接下来我们着重加强团队的培训、员工的状态、安装工的管理,提升每个人的专业技能,以及渠道的合作交流。


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