伊仕利用一双看不见的手俘获消费者的心

随着消费升级的浪潮袭来，以80、90后为代表的消费主力军对服务有了新诉求，家居行业又迎来一道新课题。在业界看来，伊仕利的营销可能并非走在最前面，但若要谈与顾客的稳定关系，伊仕利一直是有口皆碑，备受称赞。被称为“低调得不像实力派”的定制家居企业伊仕利，是如何悄然俘获消费者的心的？那一双看不见的手即是——服务。

服务文化 · 隐形品牌文化的现身

拉开企业与企业之间距离的，往往不是机械设备、生产规模与或流程工序，有别于这些能够模仿的成功，伊仕利具备的是难以复制的藏于公司内部的武器，一种能够正向进化迭代的力量，也就是人们常说的是隐形力量，品牌文化。

伊仕利创立以来，“生活可以更容易”的品牌理念深入人心，伊仕利洞悉用户心理，从客户需求出发，以打造更舒适、更容易的居家环境为初衷，给予客户更“省心、省时、省力、省钱”的一站式定务，让年轻的消费群体真正告别烈日当头货比三家的单品时代，享受到伊仕利提供的优质服务和体验，其独特性程度是其他品牌无法企及的。伊仕利的成功，源于对家居生活的深刻理解与文化的年轻化表达，其用领先潮流的品牌理念为优质服务现身说法。

服务背后 · 揭开生产的神秘面纱

创立至今，伊仕利已服务中国家庭500万+，支撑起如此庞大的服务量与高品质服务质量的背后是现代4.0工厂的持续运作。2019年伊仕利湖北荆门智能新厂已正式投产，新工厂集聚智能化、云计算、大数据等先进科技，解决了个性化需求和大规模生产的矛盾；依靠数字化、信息化实现销售、研发、生产制造、物流运输等整套环节畅通无阻；利用全自动生产设备、自动流水线、全线ERP智能控制、4.0柔性生产系统等，实现无人化车间。智能新厂在增加产能的同时提升品质，最大限度提高生产速度，缩短交货期，更好更快地为客户服务。

值得一提的是在生产工序上，智能分拣系统大大提高了生产效率。高科技探头扫码，自动分拣，准确率达99.9%精准分货，出错率近零。提高效率的同时，缩短服务半径，深化服务品质。19年时间，伊仕利将生产经验化为一种稳健的增长速度，从效率、生产上给品牌更多硬性优势，紧跟行业发展，用生产和规模为服务加持。

服务升级 · 刷新服务体验认知

伊仕利那双看不见的手，不仅俘获了消费者的心，还搅动了家居行业风云。2019年伊仕利提出新零售plus计划，联合小米智能生态，共同打造智慧家居馆，在5G时代来临之际，配合新零售，进行服务新升级。智慧家居馆，实现了科技、智能、产品的三大升级，打造所见即所得，集“家居、智能、艺术、时尚”为一体的新零售生活方式体验门店，最大化刷新消费者的服务体验认知。

除此以外，新零售plus计划还包含七大触点，分别是增设新零售门店/社区店/快闪店；与小米智能生态链和国内一线全屋家电品牌深度合作；打造新媒体闭环矩阵、推行新社群营销模式、实行会员制营销体系等。

其中，零售产品供应链助力伊仕利会员制建设，结合伊仕利老客户沉淀多年的优势，二次发力，赋能老客户群体资源转化。家居这样一个低关注度、高参与度的行业中，谁能塑造消费者的深刻记忆，谁就能赢得消费者，而深刻记忆的营造需要深刻的服务意识与持续的服务输出，而不是一锤子买卖，一次性交易。伊仕利从“看不见”的着力点进行发力，深化服务质量，与客户始终保持着密切关系。新服务在家居行业中也许屡见不鲜，但伊仕利却做出了自己的味道。

正如伊仕利家居营销总监邱晓毅先生所言：“当竞争高度同质化的情况下，我们要更加注重【服务】，特别是服务的速度和企业运营效率的反应速度。”相比于“雷声大雨点小”的作秀，伊仕利更趋向于默默耕耘，低调做事，在别人看不见的地方用实质性的行动打动客户，伊仕利始终坚持品质至上，诚信服务的品牌理念，被同行与顾客交口称赞。

如此优渥的消费服务疆土，注定养育出精干优秀的经销商，如果你也想自己的努力有开花结果的可能？拨打热线电话400-662-0888转7417，持续了解伊仕利~