上海墙纸墙布展丨摩登野兽墙布熊志军：专注自身品质和服务

采访嘉宾：摩登野兽墙布 营销总监 熊志军

慧亚家居热线：今年各大品牌的培训重点是解决门店运营痛点，贵企是如何帮扶经销商的？

熊总：2019是摩登野兽的品牌根基年，也可以说是基础服务年。上半年我们在全国范围内开展了6场大型巡回金牌导购培训大会，借由此次全国巡回培训会，帮助经销商进行精益管理，共同实现持续盈利。

摩登野兽品牌始终保证整体工作的方向性、有效性，确保持续性的内外兼修，保证品牌及产品线长远科学发展。对外，营销团队深耕市场，拓展渠道，向每一个门店提供一对一的优质服务。内部，产品生产严把质量关，完善服务体系，注重培养综合性高素质人才，打造一支精英销售团队，经验丰富，专业知识技能过硬，扎根终端，针对顾客的真实需求，完善自身的服务品质。

只有保证自身对市场变化感知的灵敏度，才能锐化市场嗅觉，给客户提供更专业的服务，提供更多服务模式，实现终端门店的标准化运营，带去更深刻的价值。售后服务是延伸顾客美好消费体验的重要一环，因此，摩登野兽建立了一套完善的售后服务体系：与中国人保财险PICC达成长期战略合作，安排售后客服一对一解决服务等等。以企业为本位的商业模式已被时代淘汰，以当下门店经销商的达观态度，唯有以一颗真诚的服务之心，方能相互受益，共同成长。

慧亚家居热线：部分企业在今年开始布局多品类发展，并从多渠道辅助经销商集客，贵企在多品类、渠道上有哪些规划？

熊总：从目前来看，多品类发展是行业的趋势所在，这与内部团队结构、品牌发展规划有关。目前我们摩登野兽专注于做墙布，先聚焦做好这一件事。摩登野兽母公司新空间布业即是做窗帘出身，这无疑对我们是锦上添花的。后期会考虑做窗帘，打造软装一体化，只是时机的问题。

在渠道上，我们将整合落地营销和线上集客，联合百家媒体线上推广，加大广告投放，走访市场拓宽终端渠道等一系列动作，多渠道辅助经销商集客，实现利益最大化。

慧亚家居热线：墙面装饰材料市场发展迅速，您如何看待墙布产品在市场中的竞争力？

熊总：墙布行业在近几年崛起，对于整个家装行业来讲属于小品类，墙面装饰材料品类虽多，但墙布的优势是其他品类无法取代的。墙布现已具有款式丰富、色彩缤纷、肌理鲜明、质感柔和、吸音透气、不易爆裂、裱贴简单、更换容易和可用水清洗等等优点，并已制成阻燃、隔热、保温、吸音、隔音、抗菌、防霉、防水、防油、防污、防尘、抗静电等环保特殊功能聚合墙布产品，健康环保，品质上乘。墙布的色彩、图案、质感都可以通过精心设计，更具设计感和高级感，更加适应各种环境的需要和满足各层次的现代人群的审美观。

我们妄想一个品类倾占整个市场并不现实，我们只需要专注自身品质和服务，把他做好做大做强，在自身领域中脱颖而出，与整个行业和谐共处，共生共荣。

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