2019中国建博会（广州）|简一衣柜刘剑：为消费者提供有神韵的产品
采访嘉宾：简一衣柜 市场部总监 刘剑
慧亚家居热线：您觉得今年参展建博会，和往年最大的不同是什么？
刘总：往年定制家居，包括成品家具、橱柜、衣柜、门窗是分馆展示，今年更多的是融合在一起。现在行业都在提整装，这也是为了迎合消费者的一体化产品设计的需求，这也对企业供应链的整合能力要求更高。从产品来看，每个品牌的差异性不大，今年的主题是极简轻奢，轻奢产品已经是全球的主流。在渠道方面，由于整装的出现发展，各个品牌扩大招商区域，不局限于一个区域只设一名经销商做整个区域的代理。渠道更加多元化，与装修装饰公司合作，这需要协调整装装修公司和当地代理商的利益关系。
慧亚家居热线：近年来常常听到“得中产者的天下”这样的言论，请问你是如何看待中产阶级的？你认为这个群体与家居行业有什么样的联系？
刘总：我们的生活水平越来越高，而且80后90后到00后，接受教育的程度也越来越高，中产阶级不仅代表是物质方面的提升，它也代表着精神层面、思想层面的提升。对企业来说，我们给消费者提供的产品、服务、设计要达到一个更高的级别，因为中产阶级不仅讲颜值，他们同时更加注重家具的品质。他们宁可在有限的资金里只买一件精品，也不会为了凑成一个看似完整的家，勉强接受一些看似便宜的货。中产阶级的消费观是宁缺毋滥，这对我们家居行业也提出更高的要求。我们要满足消费者对高品质和幸福生活的追求，做好设计、产品和服务，这也是行业转型升级的一个必然。
慧亚家居热线：产品是企业与消费者最直接的连接点，随着消费观念的转变，企业在产品方面会如何贴近、满足他们的需求？
刘总：简一今年做了比较大的调整，以前是产品品类多、风格散，今年做了缩减，我们今年的主题定位为极简定制。现在人们的生活节奏和工作节奏都比较快，有舍才有得，所以这时候需要舍弃去一部分多余无用的东西，去满足自己内心真正需要的东西。企业的产品不可能满足所有消费者，在目的的竞争格局下，简一对今年的主题定位为极简定制，为和我们价值观相同的消费者服务。做为有信仰的营销人，我们要认同企业，要为消费者提供我们内心认同的产品。产品只是一个载体，我们给消费者的是一种价值观，和我们价值观匹配的消费者，他就会购买我们的产品和服务。简一的主题是极简定制，“简简单单做人，一心一意做事” 的企业文化理念是一样的。未来我们的产品会围绕极简轻奢、极简现代、极简新中式、极简北欧方向做产品，设计方面会往纵深方向去做，做得更精更细。
我发现很多品牌产品是有形无神的，我们做产品要考究它内在的品质，要在细节上下功夫，做一个有神韵的产品。
慧亚家居热线：都说招商容易养商难，贵企在对经销商的帮扶、培训方面有什么独到之处？
刘总：大家都觉得今年招商比以前困难，那么在招商困难的情况下，我觉得我们需要做好服务，这体现在工厂的后勤支撑力。
简一在这方面是这样做的：成立新客户服务部。我认为经销商它就是一张白纸，他加盟我们简一，那么他对简一的盈利模式，包括运营，他可能都是陌生的，我们需要有一个部门手把手地去教他们。 我们新客户服务规定一个区域经理，最多只服务五个客户。超过五家，我们再招区域经理，我们确保在一年的时间里要帮助经销商，从中端的运营模式、活动设计，全方位去打造它。对这个部门的人员我们也有比较高的要求，他至少是在设计能力、销售能力、店面的管理能力、组织营销这几个方面必须是有所擅长的。如果不满足1到2个点，这样的人我也不会用。我们帮扶新经销商在一年的时间里，扶上马送一程，然后到第二年经销商各方面都已经有经验，我们再转交给销售部，由区域经理来管。所以今年我们简一最大一个亮点就是成立了新客户服务部，精细化地去帮扶经销商。
另外今年我们也加大了培训部的力度，基本上每个月我们针对设计培训、销售培训、即刻培训、售后培训，我们每个月开展线上和线下的培训。 像系统的培训，我们也会每个月邀请经销商的新导购、新设计师，包括业务，组织系统化的培训。第二通过主动营销人员帮扶经销商一起去做，另外再通过公司的运营体系进行系统的帮扶，让经销商少走弯路，少爬坑，让经销商快速成长。
我们今年也和国内的咨询公司合作，他们专门帮简一打造终端标准化的运营体系。我们通过内部的新客户、服务人员和第三方的帮扶人员一起打造简一的新客户。
