摩登野兽墙布刘江川：了解客户需求，用专业赢得市场认可

经销商：刘江川

门店位置：河北任丘

门店面积：130㎡

加盟时间：2018年

2019年目标销售额：100万

品牌印象

我经营摩登野兽专卖店大概有半年时间，接触摩登野兽品牌以来，当地消费者比较喜欢的是金钱豹系列，它以素色为主，风格有现代、轻奢、北欧等，颜色采用蒙赛尔色彩体系，是年轻群体的主要选择之一。

在门店就有一个案例能够体现摩登野兽这些优势。当时有位母亲进店为她的儿子选购婚房的装修产品，由于她的儿子在外地上班，工作时间很忙，没办法回来当地选购，就只能由母亲进行筹办，她在看了很多店面后仍然一头雾水，不知道自己的儿子到底喜欢什么类型的，每次拍给他看都觉得不满意。在店员了解更多情况后发现，原来这位年轻人是位普通职工，而且很有个性，在母亲看来是喜欢“杂七杂八”的东西，之前的店面都是一些大花型图案，虽然符合这位母亲的要求，却不能被年轻人接受。

基于这样的情况，店员为这位年轻人的婚房搭配了灰色+爱马仕橙的效果，并添加了中性浅绿色的客厅搭配，后期也呈现了软装方案，这些服务都让他们非常满意，后来还让我们帮忙搭配家具的颜色。当顾客不是亲自进店购买时，我们就需要通过更充分地了解本人的想法和需求再进行推荐，成功率就会更高。

服务技巧

店面除了充分了解客户以外，还要关注门店装修风格的搭配以及店员专业知识的补充。我将店面大体分为三大区域，在进门的门厅装修现代风格，一侧装修新中式风格，产品主选区装修简欧风格，清晰划分区域能够让顾客在表达所需之后迅速将产品呈现在他们眼前。摩登野兽品牌也在今年加大店员整体素质的培养，像近期的金牌导购培训会就对门店助益挺大，因为接触摩登野兽品牌时间并不长，专业知识还不扎实，通过培训就可以带动店面的销售业绩。我会把学习的知识带回门店，和店员分享学习，加深对产品的认知度，提高在软装颜色搭配的专业度。

来源：慧亚家居热线（转载请注明出处和本文链接）

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