伊百丽全屋定制经销商陈霄：力争与众不同，给消费者制造更多的惊喜
记者：陈总您好，请问加盟伊百丽之前，您从事哪个行业？当初您为什么从众多的品牌中选择了伊百丽全屋定制？
陈霄：2010年我加入了伊百丽全屋定制。我原本是做服装行业的，电商对行业冲击很大，全屋定制行业的市场前景很好，我打算自己开店经营一个全屋定制品牌。作为业内一线品牌，伊百丽全屋定制产品风格丰富多样，玩得起年轻时尚，也驾驭得住高端大气，可以满足儿童、青年、中年到老年全年龄段消费者的需求。伊百丽全屋定制产品工艺更是我考察过的品牌当中最突出的，于是我就选择了它。
记者：加盟初期，伊百丽蕲春店初期面积仅100多㎡，是什么原因让陈总您在2017年一鼓作气拿下了欧亚达广场中庭的500㎡的店面？
陈霄：创业初期伊百丽蕲春店面积仅有100平方米，团队为4人，门店以传统的家庭式模式运作。尽管销量还过得去，随着当地竞品增多，竞争越来越激烈，限于店面较小，品牌得不到很好的展示。
我认为全屋定制产品需要情景化呈现，需要在店面让消费者体验我们的全屋定制产品。经过这么多年沉淀，伊百丽全屋定制拥有十分庞大的风格系列产品系统，当时我觉得必须要有一个大店面来更好地展示伊百丽全屋定制的产品，让消费者能够体验更全面的家装风格，于是在2017年我就拿下了欧亚达广场中庭500㎡的店面。
记者：门店升级之后，您认为除了展示效果提升了，还发生了哪些变化？
陈霄：门店升级后除了门店展示获得提高，更把客单值、成交率提高了，也改善了门店人员不足的问题。升级后的伊百丽蕲春店作为欧亚达广场内店面面积最大、地理位置最好的门店，每天的客流量本来就很大，加上消费者能够在店面内体验更丰富的产品体系，大大提高了消费者驻足长留。
除了以上转变，大店对于门店团队构建也提供了极大的便利。伊百丽蕲春店旧店仅100平方米，团队为 4人，但2017年门店升级后，团队至今已经扩建到12人。
记者：经历门店升级，您觉得管理模式上发生哪些转变？
陈霄：门店升级后，个人精力有限，我开始把精力从精细具体的事项转移到宏观的管理方面，从针对个人管理转变成面向团队管理。我针对门店的日常事项从“做”转化成“教”再到“引导”，由店长全权负责“做”的管理，门店的事项我直接与店长对接。不再像以前家庭式那样事必躬亲，现在我有更多的时间去把握门店的发展方向。
记者：蕲春店的成交率很高，请问您有哪些秘诀？
陈霄：伊百丽蕲春店很注重客户的购买体验。为了给顾客提供更好的购买体验，店内设有一个儿童城堡游乐区，区内有专人负责看管小孩，让消费者可以专心选购自己的产品。至于饮料方面，我们也根据顾客的口味设置了冷饮、热饮等多种品类的饮料供大家选择。
记者：作为伊百丽的千万大商，您有哪些独特的营销和获客方式的心得跟大家分享一下？
陈霄：我认为作为经销商有义务把每一位消费者服务好！为消费者提供优质的售前、售中、售后服务是我们义不容辞的使命。
售前：通过店面布置、统一员工的形象，树立好咱们品牌的形象，体贴地为消费者提供免费上门、免费咨询、免费出方案；
售中：让顾客感到舒心、放心、明白，不欺骗、不套路消费者；
售后：定期回访，了解消费者的使用情况，一旦出现出现问题，第一时间安排专人负责跟进，尽快为消费者解决问题；
别的品牌能提供的我们一定要能够提供，别的品牌做不到的服务我们也要提供，要体现出伊百丽全屋定制与别的品牌的不一样，给消费者制造更多的惊喜。
记者：您对今后经营伊百丽有着怎样的规划？
陈霄：公司对门店经营管理有很好的引导，我们只要紧跟公司的步伐，共同努力就一定能把生意做起来！定制行业是家装建材行业中少数受电商冲击较少的行业，我们在做一个好的行业，选择了一个好的品牌，让我们一起把这个品牌越做越好，把它的影响力越做越大！
