2018FBC门窗幕墙展|诗尼曼门窗招商负责人祝琴：定制个性化，使生活更便捷、智能
诗尼曼 招商负责人 祝琴
FBC&慧亚-家居热线：祝总你好，随着我们现在消费者消费水平的提升，大家越来越注重品质消费，我们诗尼曼在品质消费这方面是怎么做的呢？
祝总：随着人们生活水品的提升，会越来越注重注重安全意识。诗尼曼在安全、隔音、隔热方面做得更好，更贴近于生活。诗尼曼比较贴近8090后的生活，通过APP控制使生活更便捷、智能化，跟他们的消费意识相匹配。
FBC&慧亚-家居热线：可以讲一下我们这次展会的新品吗？
祝总：我们这次首次亮相北京，带来的产品不多，因为我们是以试水的心态来参展。带来大概8款产品，以我们七月后设计的新品为主，特点在于：
一，在功能上更注重细节。我们这款窗的圆弧角设计属于这次展会的爆点。通过我刚刚的观察，我发现上百个人会去研究这个亮点。一是因为美观，二是因为安全，小孩子的身高刚好在窗角的地方，很容易磕碰到头，相对来说它更安全。
二，窗全部采用大中空的方式，都是500px以上，这样会促使它的隔音隔热性能更强，更安静。就像我们广告词说的：你想静静吗？效果会更安静，能提高用户的睡眠质量。
三，美观。我们这次细节部分采用的是压线，原来比较死板，现在是一些有棱角有纹路的设计。在安装方面也非常的方便，原来是一条一条安装的，现在是整条压线，省时省力效率更高。在外观，性能，安全等各方面都有比较大的提升。
FBC&慧亚-家居热线：刚刚提到了消费方面，现在大多数的企业都会开展网上营销、场景化的营销，那我们诗尼曼在这方面有什么创新呢？
祝总：我们一直都是主打场景式模拟来引导消费群体。因为我们现在主流客户来自于8090后，他们更多地需要体验感。在房子还是毛坯的时候预知房子装修后的效果，是否能达到预期。诗尼曼与酷家乐合作，我们针对所有的户型直接做方案，做效果，然后通过VR技术在还是毛坯房的时候给到消费者沉浸式体验。可以控制门跟窗开关，游戏感很强，让顾客真实地感受到自己家未来的装修风格，感受美观度和舒适度。一切确认之后我们才根据具体情况制定方案。我们现在是传统地从单个产品的角度去突破，实现了门窗的全屋定制。我们在单量上提升，对服务进行强化，在服务意识方面更强。
FBC&慧亚-家居热线：刚刚祝总也提到了现在崛起的消费群体基本上是8090后，他们会比较倾向于定制方面的个性化，那我们诗尼曼在这方面有原创团队吗？
祝总：这个是肯定有的，从我们组建诗尼曼门窗团队开始，我们基本上是自主研发，自己开模。诗尼曼还有一个专门的实验室，所有的产品基本跟外界不一样，每年都获取几个专利。我们也会输送研发团队到德国去深造，去升华他们各方面的技能，每年至少会推出两次新品。我们的更新非常频繁，与时俱进，跟着消费主流群体走。
FBC&慧亚-家居热线：刚刚有提到家具行业现在进入了症状时代，您觉得门窗企业应该怎样在整装这块去突围呢？
祝总：现在一些大城市包括三四线城市普遍实现拎包入住项目，基本上毛坯房在萎缩，精装房在崛起，这对于经销商来说势必会产生一个市场占有量的问题。诗尼曼属于大家居模式，我们最早介入门窗去引门窗进来的初衷就是全屋大家居模式。门窗最早介入装修，得门窗者得天下。如果客户用诗尼曼的门窗，有可能全屋都是用诗尼曼的产品，包括衣柜、橱柜，还有其它家私产品都用诗尼曼，这已经在最前端把客户群体消化掉。今年索菲亚、欧派、百得胜，基本上已经进军门窗行业，这说明这个行业正在崛起，更加靠近大家居模式，对于品牌服务意识会有一个更深层次的要求。诗尼曼属于最早跨界门窗，相信在这一点会让诗尼曼会做得更好。
FBC&慧亚-家居热线：刚刚听祝总提到服务这个方面，可以跟我们聊一下门窗企业在门店的经营服务方面您觉得怎么做会比较好呢？
祝总：现在年轻人去到一家店，首要看的第一点就是店铺颜值。一个专卖店的颜值一定要足够高，能吸金。更多年轻人去买东西不是很在乎里面有什么，而是关注能吸引他感性的部分，能联想到的部分，触碰到他的点他自然就会进去看。所以现在很多品牌专卖店的形象逐步提升，朝着国际化走，而且越来越漂亮，这是首要的第一步，颜值。
第二步就是服务，因为做定制跟传统行业不一样，整个的过程非常漫长，从测量到确定方案再下地，再到安装，接近一两个月的时间，这对于服务要求非常高，传统门窗在这一块比较薄弱。从定制家具转型，这一方面是优势。我们前期会统一地对客户进行电话预约，安装时统一着装，统一礼貌用语，包括统一普及一些知识，让客户在每一个细节部分都能感觉到这个品牌的与众不同。在接待方面，学习接待的礼仪、用语、神态、还有微笑。我们金牌导购的课程跟空姐一样，在形象和礼仪这块是非常优秀的。这让客户更加感觉到我们品牌足够专业，感受到我们服务。在整个过程中我们并不是以产品为切入点，更多是以服务，像我们的酷家乐，我们的导购系统，包括杜特软件，更多是结合现在一些高科技的元素来导入，让终端客户群体能更快地接收到我们给予的服务。我们做定制要先给客户量身打造一套方案，一些效果，包括一些可预见的东西，然后再来谈，这样做是更有说服力的。我们现在所有的专卖店都会设置一些产品功能体验，比如玻璃的隔音隔热，包括型材的温度、水密性、气密性，一切东西都会有个仪器显示出来，用数据告诉消费者产品的差异能带来哪些最实际的作用。后期安装完之后我们承诺全国五年质保终身维护，使用我们的产品五年十年时间内，我们会去做一些免费的保养，维护。我觉得当下比较重视的整个过程的服务就是这样的。
FBC&慧亚-家居热线：好的，谢谢祝总。
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